Суббота - хороший повод набраться ... «молчания», которое сродни терпению порой :)
Молчание с умением задавать вопросы - мощное оружие против собственной инерции поведения: желание перебить, чтобы сказать своё, поумничать, а не выслушать, вникнуть и понять другого.
Молчание, умение слушать и задавать вопросы - качество, которое поможет вам наладить хорошие отношения с окружающими.
Это качество, которое помогает многим продавцам делать большие продажи.
Это качество – признак мудрости.
В молодости Бенджамин Франклин был очень самоуверенным человеком и старался говорить больше всех, сообщая людям про их ошибки, пока они не стали переходить на другую сторону улицы, чтобы только его не встретить.
Один его приятель, квакер, поведал ему об этой скверной черте его характера и убедил Бена на примерах в его неправоте.
Полвека спустя, когда ему было семьдесят девять лет, Франклин написал следующие слова в своей известной «Автобиографии»:
«Учитывая, что при разговоре знания приобретаются скорее с помощью ушей, а не языка, я поставил молчание на второе место среди добродетелей, которые я решил развивать в себе».
Почему это важно в коммуникации с другими (коллегами, поставщиками, клиентами, партнёрами, знакомыми, детьми)?
Потому что "часто в голове человека проходит целый парад мыслей, и, пока мы не дадим ему возможности выговориться, мы так и не узнаем, о чем же он думает.
Вы когда-нибудь замечали при разговоре с кем-либо, что то, о чем вы говорите, не производит впечатления?
Я много раз убеждался, что люди хорошо меня слышали, но совершенно не слушали. Результат моего говорения был нулевым, абсолютным нулем в отношении их.
Поэтому и сказал себе:
«В следующий раз, когда будешь с кем-нибудь разговаривать и произойдет то же самое, остановись! Останавливайся прямо на середине предложения!» Иногда я останавливаюсь прямо на середине слова.
Я заметил, что люди принимают это за вежливость. Никогда не обижаются. В девяти случаях из десяти у них на уме есть то, чем бы они хотели поделиться. А если это так, то они никакого внимания не обращают на то, что вы им говорите, пока сами не выскажутся.
Опыт научил меня, что надо следовать надежному правилу:
прежде всего дать собеседнику возможность вести разговор на равных. В этом случае, когда я говорю, у меня больше уверенности, что передо мной внимательный слушатель.
Никому из нас не нравится, когда кто-то красноречивей, остроумней нас, когда нас прерывает, недослушав до конца, какой-нибудь краснобай, который знает наперед, что мы хотим сказать.
Вам знакомы подобные типы:
рот его широко раскрывается задолго до того, как включатся мозги, и он начинает объяснять вам, где и почему вы допустили ошибку, и исправлять вас еще до того, как вы сами во всем разберетесь.
К этому времени вы уже готовы его самого немного поправить правым и левым апперкотами в челюсть!
Даже если он действительно прав, вы никогда этого не признаете, а если он торговый агент, то вы скорее прибегнете ко лжи, чтобы только избавиться от этого нахала, а потом сделаете двухкилометровый крюк, чтобы купить ту же самую вещь, даже если придется заплатить дороже.
Мы все лишь выиграем, если будем произносить такую молитву каждое утро:
«О, Боже, помоги мне держать язык за зубами, пока я не буду знать, о чем говорить… Аминь».
(Источник: Фрэнк Беттджер "Вчера неудачник, сегодня преуспевающий коммерсант")
Успейте на выходных поработать над этим качеством - больше слушать других, учиться вовремя останавливать себя и замолкать.
#марафон "12 качеств аса" #саморазвитие #молчание #уметьслушать #задаватьвопросы
🟧 Сергей Александров | Вся правда о мебельном бизнесе
