«В отделе запчастей всё держится на системности, внимательности и умении держать слово».
Знакомьтесь — Михаил Ефанков, руководитель отдела запчастей NS Service.
Михаил — человек, про которого в команде говорят просто: надёжный. Последовательный, спокойный, внимательный к деталям. Тот, у кого всё разложено по полочкам — и в работе, и в подходе к людям. Он отвечает за то, чтобы нужные детали приезжали вовремя, процессы работали стабильно, а клиенты получали понятный и честный сервис.
В автобизнес Михаил попал случайно. В 2007 году устроился кладовщиком в дилерский центр Honda.
Там начался его рост: техник склада, начальник склада, руководитель отдела запчастей, а позже — аудитор крупной дилерской сети.
Главным двигателем было желание расти и добиваться большего. Михаил считает, что результат зависит от системности, дисциплины и отношения к делу.
В работе с запчастями важны усидчивость, порядок и внимание к мелочам — качества, без которых сильный отдел просто невозможен.
Для Михаила важно выстраивать уважительные отношения внутри команды.
Клиентский подход для него тоже прост:
честность, открытость и прозрачность. Если решение есть — его найдут. Если можно сделать лучше для клиента — так и сделают.
За годы работы было много необычных ситуаций. Например, однажды всей сменой разгружали огромную американскую фуру прямо на трамвайных путях, временно перекрыв движение трамваев на Выборгском шоссе.
Вне работы Михаил — человек, который наконец исполнил давнюю цель: вместе с женой переехал в собственный загородный дом. Сейчас его интересы — семья, дом, спортзал, путешествия и горы, которые дают ему сильную внутреннюю перезагрузку.
У Михаила есть мечта — однажды пройти трек вокруг Аннапурны в Гималаях.
Клиентам Михаил говорит просто:
«Спасибо, что выбираете нас и доверяете свои автомобили. Мы стараемся делать сервис честным, понятным и действительно качественным — без скрытых условий и лишних обещаний».
