История человечества – это история развития техники, от самых простых орудий до сложных технологий и технологических комплексов по работе с ядерной энергией или микроэлектроникой.
Познавательная деятельность и развитие технологий, техники, в ходе эволюции, взаимно усиливают друг друга: первая ускоряется на основе техники и технологий, а они, в свою очередь, совершенствуются по мере развития знания.
Несколько наблюдений относительно техники в обыденной жизни:
1. Мы легко свыкаемся с техническими устройствами, как продолжениями нашего тела или сознания
2. Мы, чаще всего, не знаем точного устройства используемых техники и технологий
3. Мы полагаемся на других в части надежности, качества и безопасности применяемой техники и технологии.
На них также распространяются эффекты «иллюзии знания»: мы плохо понимаем границы своего знания и переоцениваем его, склонность минимизировать неопределённость, отбрасывая непонятную информацию, переоценка собственных и чужих возможностей, главенство приемлемого объяснения «здесь и сейчас» над работой по разъяснению истинных причин явлений.
Проявление иллюзии знаний в работе с технологиями:
1. Краткая справка не увеличивает наше понимание проблемы
2. Ответ на вопрос не заменяет профессионального опыта и знания нюансов
3. Технологии способствуют переоценке человеком своих возможностей и потенциала
Базовые ошибки взаимодействия с техникой и технологиями:
1. они не знают и не разделят наших намерений и отработают строго в рамках своих возможностей
2. технологии не понимают целей и намерений людей
3. не работают в непредусмотренных, при их создании, обстоятельствах
Можно сформулировать «парадокс автоматизации», причинную цепочку появления технических ошибок:
1. Усложнение технической или технологической системы
2. Рост надёжности системы
3. Снижение роли человека
4. Снижение внимания, утрата концентрации, а иногда и понимания физической сути контролируемого технического процесса со стороны человека
5. Рост опасности при сбое
6. Сбой с тяжёлыми или катастрофическими последствиям
