Книга жалоб на маркетплейсы на Госуслугах
Роспотребнадзор и Минцифры придумали еще один этап после отклонения заявок на возврат)
Теперь покупатель может еще и через госуслуги пожаловаться на Ozon и Wildberries, если им возврат не одобряют.
Кому интересно, вот Форма подачи обращений
Обращение предлагается подать при возникновении таких проблем как:
• отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении);
• отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение 7 дней после покупки;
• превышен срок возврата денежных средств за отмененный заказ.
Но мы то понимаем что жаловаться будут при любом отказе на заявку)
Главное чтоб эти заявки по умолчанию не решались в пользу покупателя
P.S. А поставщикам такую форму сделаете?)
