Казанец пожаловался в чате мэрии на штрафы за парковку, которые приходят из-за задержки зачисления платежей. Однако в администрации города не поняли, в чем проблема. Пример дискоммуникации между горожанами и властями — в материале Inkazan.
Пользователь Рустем заявил, что система штрафов на муниципальных парковках не учитывает задержки при зачислении платежей. По его словам, он оплачивает парковку вовремя, однако из-за задержки поступления средств система фиксации успевает зарегистрировать «неоплату» и автоматически выписывает штраф.
Он пояснил, что при оплате через SMS сообщение об отправке средств фиксируется сразу, однако фактическое поступление денег в систему происходит с задержкой — иногда до 20–30 минут. Именно в этот промежуток камера фиксации нарушений, по его словам, успевает определить отсутствие оплаты.
«Оплачиваю парковку, через час приходит оплата, а мне постановление задним числом приходит», — написал он.
По словам Рустема, проблема усугубляется тем, что в городе местами нестабильно работает связь, из-за чего задержки только увеличиваются. Также он подчеркнул, что сталкивается с этим уже не впервые.
Пользователь также отметил, что процедура обжалования неудобна: для отмены постановления необходимо лично приезжать в Казань — на улицы Дементьева или Лесгафта — несмотря на то, что он проживает в 150 км от города. Это, как отметил мужчина, превращается в отдельные расходы на дорогу и время, сопоставимые с суммой штрафа.
Только мешают: что не так с платными парковками у жилых домов Казани
Рустем отдельно подчеркнул, что считает проблему системной: по его мнению, администрация не проверяет фактическое поступление средств в день парковки, а ответственность за технические задержки перекладывается на граждан.
Кроме того, он отметил, что с подобной ситуацией сталкиваются не только он, но и другие автомобилисты. По словам казанца, среди его знакомых также есть те, кто получал штрафы при фактически совершённой оплате.
Рустем заявил, что из-за этого часть людей приходит к простому решению — перестать пользоваться муниципальными парковками, поскольку система штрафов воспринимается как непрозрачная и неудобная.
«Я понимаю если бы парковки не оплатили совсем, штраф заслужено. Но они в состоянии проверить были ли поступления от этой парковки на этот день», — отметил он (орфография и пунктуация автора сохранены — прим. Inkazan).
В мэрии Казани, судя по ответу, в суть вопроса не погрузились или просто не поняли, «что же тут криминального». Вместо комментария по ситуации пользователю задали уточняющий вопрос:
«Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чем проблема? Постараемся уточнить вопрос у Административной комиссии».
Фактически обсуждение штрафов за парковку началось с просьбы объяснить, что именно не так со штрафами.
Тогда заявитель подробно разъяснил суть своей претензии еще раз. Лишь после этого в мэрии со ссылкой на Комитет по транспорту дали развернутый ответ. Правда, вместо обсуждения самой жалобы пользователю подробно перечислили доступные способы оплаты парковки: мобильные приложения, SMS, паркоматы, сайт быстрой оплаты, Telegram-бот, QR-коды, а также банковские сервисы и онлайн-пополнение парковочного счета.
В России штрафы за парковку предлагают считать по доходам: мнение эксперта
Отдельно было отмечено, что скорость зачисления платежей зависит от работы платежных систем и операторов связи, а муниципалитет не может влиять на эти сроки.
Также в ответе напомнили, что постановления можно оспорить только через суд по месту нарушения в течение 10 дней — лично, почтой или в электронной форме при наличии технической возможности суда.
Иными словами, на жалобу о том, что система штрафует из-за задержки зачисления платежа, пользователю ответили перечислением альтернативных способов оплаты. Видимо, на случай, если один из них снова «не успеет» сработать вовремя. Ключевой вопрос обращения — почему система штрафует при фактической оплате с задержкой зачисления и почему нельзя хотя бы оспорить штраф онлайн — остался без прямого ответа.
«Просто нереально поставить машину»: блогер раскритиковала казанские парковки