Теперь через специальное приложение можно заказать еду в номер, записаться в спа, вызвать уборку, забронировать столик в ресторане и даже изучить фирменный мерч. То есть всё, что раньше требовало звонка на ресепшен и лёгкой социальной активности, теперь помещается в одном боте. Вообще гостиничные боты давно перестали быть игрушкой для IT-отдела. Современный гость скорее напишет сообщение в чат, чем возьмёт трубку телефона. Особенно если вопрос касается дополнительной подушки, бокала вина или завтрака в номер. Овца Борис обожает изучать такие сервисы. Начинается всё обычно с проверки меню ресторана, потом случайно находишь спецпредложения, потом мерч, потом SPA, а через десять минут понимаешь, что провёл в боте больше времени, чем некоторые гости проводят в фитнес-зале. 🐑📱🍸 #continental
В Hotel Continental продолжают цифровизировать гостиничную жизнь
2 дня назад2 дня назад
~1 мин