В отзывах часто встречается одна и та же история. Клиент приехал на кладбище через несколько дней после установки и обнаружил: памятник стоит с наклоном, по краям остались следы цемента, осколки старого памятника разбросаны вокруг могилы.
Приёмка — это финальный, но самый недооценённый этап заказа. Если на нём упустить детали, дальше что-либо переделать намного сложнее: гарантия будет работать только на явные дефекты, а косметические недостатки придётся либо терпеть, либо доплачивать за исправление. Разберём, на что обращать внимание при приёмке и как правильно фиксировать замечания.
Почему приёмка так важна
Подписанный акт приёмки — это документ, в котором Вы подтверждаете, что работа выполнена надлежащим образом. После подписи доказать, что памятник был установлен с дефектами, становится сложнее. По закону Вы имеете право не подписывать акт до тех пор, пока не убедитесь в качестве работы.
Что проверить первым делом
Подойдите к памятнику и просто посмотрите на него с расстояния двух-трёх метров. Большинство явных дефектов видно сразу:
- стоит ли памятник ровно, без наклона вперёд, назад или в сторону
- одинаковая ли высота с соседними памятниками или подставками, если такая привязка обсуждалась
- лежит ли он по линии участка или развернут под углом
- виден ли визуально шов между памятником и основанием
Если что-то «бросается в глаза» уже издалека — это первый повод задать вопросы установщику или менеджеру.
Проверка вертикальности
Памятник должен стоять строго вертикально. Проверить это можно по двум признакам:
- визуально сопоставив его с соседними памятниками или ровным предметом — например, плиткой ограды
- с помощью обычного строительного уровня, если он у Вас есть
Можно встретить и такое: «Памятник поставлен криво с большим уклоном. Через три недели приехали опять — никто ничего не устраняет. Более того, памятник начал шататься от ветра». Если Вы видите даже небольшой наклон сразу после установки, не подписывайте акт без замечаний — со временем такой наклон обычно увеличивается, а не выправляется.
Отдельно стоит мягко покачать памятник рукой. Шатания быть не должно — устойчивая установка не сдвигается даже при заметном нажиме.
Качество основания и швов
Основание — это то, на чём держится памятник, поэтому к нему стоит присмотреться особенно внимательно:
- ровный ли шов между памятником и основанием
- нет ли больших зазоров, в которые попадает вода
- одинаковая ли ширина шва по всему периметру
- нет ли трещин на самом основании
- если был заказан цоколь — выглядит ли он как поднятый над землёй элемент
Если в договоре прописано новое основание, попросите установщика показать на фото или видео процесс заливки. Это нормальная просьба, особенно если установка проходит без Вашего присутствия.
Цементные разводы и следы на памятнике
Очень частая претензия в отзывах. Памятник установлен, но на его боках или нижней части остались следы цемента, иногда — мелкие пятна краски от строительных работ.
На что обратить внимание:
- нижняя кромка памятника — частая зона разводов
- торцы и боковые грани, особенно у подставки
- лицевая сторона — пятна могут попасть и сюда
- состояние полировки — нет ли царапин от инструмента
Эти следы обычно убираются после установки — если бригада работает аккуратно.
Состояние территории вокруг могилы
Один из самых болезненных моментов в отзывах. Клиенты пишут о том, что после установки на земле и соседних могилах остались осколки старого памятника, мусор от упаковки и следы строительных работ.
Что должно быть после ухода бригады:
- территория захоронения убрана от обломков и упаковки
- осколки старого памятника вывезены или уложены отдельно по согласованию
- соседние могилы не пострадали и не покрыты осколками или цементными брызгами
Сверка с макетом
Внешний вид памятника должен совпадать с тем, что Вы согласовали в офисе. Откройте на телефоне фотографию утверждённого макета и сверьте:
- надписи, даты, фамилия и инициалы — точное написание
- портрет — тот ли это снимок, тот ли разворот
- расположение элементов — герб, эпитафия, дополнительные рисунки
- шрифт, размер букв, выравнивание
- цвет гравировки, если были специальные пожелания
Любое расхождение с макетом — это формальное основание для исправления. Согласованный макет имеет такую же силу, как и сам договор.
Чек-лист: что обязательно надо проверить
- памятник стоит вертикально, без наклона и шатания
- шов между памятником и основанием ровный, без зазоров
- на поверхности нет цементных разводов, царапин, потёртостей
- надписи, портрет и оформление совпадают с согласованным макетом
- территория вокруг могилы убрана, осколки и упаковка вывезены
- соседние захоронения не пострадали от работ
- демонтаж старого памятника выполнен так, как прописано в договоре
- у Вас есть фотографии «до» и «после» установки
Если хотя бы по одному пункту есть замечания, не подписывайте акт без письменной фиксации.
Как работает «Данила-Мастер»
Мы заранее согласовываем дату установки с заказчиком — звонком или сообщением, в зависимости от того, как Вам удобнее. Если Вы можете присутствовать — приезжаете и принимаете работу лично. Если не можете — мы отправляем фотоотчёт с разных ракурсов: памятник целиком, торцы, основание, шов, территорию вокруг.
В архитектурной мастерской памяти «Данила-Мастер» приёмка — это завершающий этап заказа, к которому мы относимся так же серьёзно, как и к производству. Если у Вас остались вопросы или замечания после установки — мы выходим на связь, обсуждаем и при необходимости возвращаемся на объект.
Кузнецова М. С.,
редактор канала архитектурной мастерской памяти «Данила-Мастер»