💫Представьте двух соседей. Один — профессор филологии, интеллигент, лауреат всевозможных премий, работает в университете. Второй — молодой парень, который носит косуху и ирокез. У кого больше шансов получить замечание, если в 2 часа ночи оба забудут ключи и начнут звонить к соседям в домофон? Профессора назовут «рассеянным гением», молодого парня — «бездельником и ходячей проблемой».
А теперь представьте две компании. Одна — Apple с её аурой инноваций и дизайна. Другая — малоизвестный китайский бренд смартфонов. Какая из них получит «аванс доверия» от покупателей, если у обеих в новой модели возникнет один и тот же баг с автояркостью экрана? У Apple — «незначительный недочёт», а вторую компанию за такое назовут «барахлом».
Это и есть эффект ореола (Halo effect). Термин, введённый психологом Эдвардом Торндайком.
В этой статье мы разберём, как работает эффект ореола в репутации людей и компаний.
