УПАКОВКА / Несмотря на стремительное распространение искусственного интеллекта 😆 в электронной коммерции, физическая упаковка 📦 по-прежнему оказывает значительное влияние на потребительский опыт и решения о повторных покупках. К такому выводу пришла компания Mondi в своем ежегодном исследовании тенденций электронной коммерции за 2026 год.
Отчет доступен по ссылке: «Е-Commerce Trend Report 2026».
🤖 Согласно результатам исследования, 6 из 10 покупателей уже используют ИИ-инструменты в процессе выбора товаров, а более половины готовы доверить алгоритмам принятие решений о покупке. Однако цифровизация потребительского опыта не снижает значимость упаковки. Напротив, ее роль продолжает расти.
❗️Наиболее важным требованием к упаковке остается надежная защита продукции: этот фактор назвали приоритетным 98% респондентов. Еще 86% покупателей ожидают, что упаковка будет соответствовать принципам устойчивого развития.
🔔При этом около 67% покупателей считают, что особенности упаковки влияют на желание совершить повторную покупку у того же продавца. Еще несколько лет назад упаковка воспринималась как базовый и незаметный элемент доставки. Сегодня покупатели начинают воспринимать ее как часть ценности продукта и готовы доплачивать за упаковку, которая соответствует их ожиданиям:
🤩41% покупателей — до 5% стоимости заказа;
🤩10% — до 10%;
🤩2% — более 10%.
♻️ Исследование также показало, что потребители уделяют большое внимание вопросу рационального использования материалов. Более 70% респондентов негативно воспринимают несоразмерно большие коробки, а 69% осуждает чрезмерное использование внутреннего упаковочного материала. Таким образом, одним из ключевых направлений развития отрасли становится концепция right-sizing — подбор упаковки оптимального размера для каждого конкретного заказа.
❓При этом исследование выявило интересный парадокс в вопросах устойчивого развития. Несмотря на высокую экологическую осведомленность молодого поколения, около 19% представителей поколения Z признают, что выбрасывают перерабатываемую упаковку вместе с обычными отходами, хотя знают о возможности ее переработки. Это подчеркивает важность не только использования экологичных материалов, но и понятной коммуникации с потребителем, включая маркировку и инструкции по правильной утилизации упаковки.
❗️ Таким образом, даже на фоне активного внедрения искусственного интеллекта упаковка остается важной точкой контакта между брендом и потребителем. Более того, сегодня она становится инструментом формирования лояльности, сокращения логистических издержек, поддержки экологической повестки и повышения эффективности e-commerce. Для производителей упаковки и интернет-ритейлеров это означает, что инвестиции в упаковочные решения постепенно превращаются из конкурентного преимущества в обязательное условие успешной работы на рынке.
🔤 Zetta Consulting обладает значительной экспертизой в области упаковочных решений и др. сегментов ЦБП: мы выполняем индивидуальные маркетинговые исследования, проводим анализ потребительских предпочтений, оценку рыночных трендов и разработку стратегий развития как для производителей, так и для ритейлеров и инвесторов.
По всем вопросам обращайтесь:
📞 : +79810480123 (📲, 🟩, 📱)
📨 : info@zettaconsulting.ru
#новости #цбп #тренды #упаковка
