Открыть отель красиво - возможно. Запустить продажи эффективно - сложнее.
Интересно наблюдать как свою работу строят крупные сети при запуске нового объекта. Здесь всегда есть что подсмотреть и чему поучиться. Но иногда заходишь на сайт нового отеля и задаёшься вопросом - так задумано или просто пока не дошли руки?
Традиционно без имён. Просто несколько наблюдений с сайта нового отеля, который помпезно открылся буквально месяц назад.
💪 14 категорий номеров, многие из которых похожи.
Это усложняет выбор или даёт полное представление о номерном фонде?
💪 Всего два тарифа - с завтраком и без завтрака. Никаких специальных предложений для первых гостей или красочных пакетов с набором услуг.
Минимализм или недоработанная стратегия запуска?
💪 Программа лояльности сети есть, но скидок или понятных преимуществ для гостей других отелей сети не видно.
Тонкая стратегия или просто забыли сказать гостю, что он важен?
💪 Дополнительные услуги почти не существуют на сайте.
Проживание с животными, экскурсии, подарочные сертификаты, дополнительное место, ранний заезд, поздний выезд - всё это гость, видимо, должен обнаружить уже на месте.
... пытаемся придумать оправдание, но пока ничего не получается...
💪 Кнопки СТА на сайте не добавлены или не работают. "Забронировать" кликабельна не на всех страницах, а в разделе конференц-услуг связаться можно только через почту.
... осуждаем без альтернативного мнения...
Мы прекрасно понимаем, что запуск отеля - это хаос, сроки, подрядчики, правки, обучение персонала и тысяча задач одновременно. Но продажи не могут "догонять" открытие.
Когда двери отеля уже открыты, подготовка к продажам должна быть завершена. Особенно когда все взоры рынка обращены именно на тебя.
Первое впечатление о новом отеле бывает только один раз.
И очень странно встречать его кнопкой, которая не нажимается.
Какую ошибку при запуске нового отеля рынок прощает легче всего, а какую не прощает никогда?
