"Всем привет!
Обидно, что такое количество историй в рубрике "Ожидание/Реальность". У нас похожая история. Кондитеру отправили несложный референс, она сказала, что сделает все, как следует. Но, конечно же, по законам жанра, все получилось совсем не так.
Радует, что она хотя бы не стала спорить с тем, что торт не супер, и утверждать, что выполнила запрос. Сразу извинилась и сказала, что я могу не забирать торт, если мне не нравится. Деньги мне тоже были возвращены сразу. Но вот в чем дело.
В такие сжатые сроки сложно найти другого кондитера, который сделает другой торт. Получается, кондитер нас подвела, да, вернула деньги в полной мере, да, извинилась, но (!!!!) что делать нам дальше, где брать торт?
Я считаю, что в таких форс-мажорных ситуациях, когда кондитеры берутся за заказы, которые не могут выполнить, мастера должны не просто возвращать деньги, а давать и денежную компенсацию сверху, чтобы человек хоть как-то скрасил свое разочарование.
В нашем случае ничего не предложили, но и я требовать не стала.
Поделилась своей историей в социальных сетях, нашлись люди, которые поддержали кондитера(!!!), им ЖАЛЬ мастера, она СТАРАЛАСЬ. Посмотрите на количество лайков)
И еще один вопрос: А вы тоже оплачиваете услуги из жалости?"
❓ #каквамторт?
❓ Достаточно ли просто вернуть деньги, если праздник испорчен? Или кондитер должен нести дополнительную ответственность?
❓ Заказчица считает, что мастера должны давать компенсацию сверху. Вы согласны? Или возврат денег - это чрезмерная мера?
❓ Что делать в такой ситуации, когда кондитер подвёл за день до праздника? Где искать торт в срочном порядке? Как бы вы поступили в такой ситуации?
❓ Должен ли кондитер, отменяя заказ в последний момент, сам находить себе замену? Или это уже не его забота?
❓ Какую сумму сверху вы бы сочли справедливой в такой ситуации: 500₽, 1000₽ или процент от заказа?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru