Многие клиенты приходят с иллюзией: «Я плачу — вы делаете. Мое дело — подписать договор и ждать результата».
Это самая большая ошибка.
PR-агентство — не волшебная палочка. Мы не можем сделать вас узнаваемым, если вы не участвуете в процессе. Мы не можем создать репутацию из воздуха, если вы прячетесь, молчите и не даете нам материалов.
В этой статье — честный разговор. О том, какую работу клиент должен делать сам. И почему 60% успеха зависит не от агентства, а от вас.
Иллюзия «заплатил — и готово»
Почему она возникает? Клиент видит результат: публикации в СМИ, выступления на конференциях, поток заявок. И думает: «агентство сделало магию».
Но за кулисами:
- Мы не знаем вашу боль, если вы ее не рассказали.
- Мы не знаем ваши инсайды, если вы ими не поделились.
- Мы не знаем ваши ошибки, если вы их скрываете.
А без этого любая PR-кампания — пустышка. Потому что настоящая репутация строится на правде, а не на красивых фантиках.
Что клиент должен делать сам
1. Давать инсайды
Вы — эксперт в своей нише. Вы знаете то, чего не знает никто. Эти знания — золото для PR. Но если вы молчите, мы не можем их упаковать.
Что делать: раз в неделю записывать 5 мыслей: «сегодня я понял...», «клиенты сейчас беспокоятся о...», «в отрасли происходит...». Это топливо для нашего контента.
2. Говорить правду
Вы сорвали срок? Клиент был недоволен? Вы сами ошиблись в расчетах?
Расскажите нам. Честная история с ошибкой работает лучше, чем выдуманный идеальный кейс. Аудитория любит настоящих людей. Но если вы скрываете правду — мы не можем ее упаковать.
3. Быть доступным
Мы не можем утвердить стратегию, если вы отвечаете раз в неделю. Не можем сделать интервью, если вы переносите его в третий раз. Не можем опубликовать пост, если вы забыли прислать фото.
PR — это командная игра. Мы не просим быть на связи 24/7. Но просим выделить 2–3 часа в неделю на созвоны, правки и обратную связь.
Почему без этого ничего не взлетит
Представьте, что вы пришли к персональному тренеру. Он составляет программу тренировок, дает советы по питанию, мотивирует. Но если вы не ходите в зал, не соблюдаете режим и едите фастфуд — результата не будет.
PR — то же самое.
Агентство — ваш тренер по репутации. Мы знаем, как бежать, куда поворачивать, когда ускоряться. Но бежать — вам. Мы не можем сделать это за вас.
Клиенты, которые это понимают, получают результат.
Клиенты, которые ждут «волшебной таблетки», разочаровываются и пишут гневные отзывы.
Пример: два клиента, два результата
Клиент А. Пришел с запросом на узнаваемость. Дал доступ ко всем материалам. Рассказал про свои страхи и ошибки. Выделял 2 часа в неделю на созвоны. Через 3 месяца — 5 публикаций в СМИ, 2 конференции, очередь из заявок.
Клиент Б. Пришел с тем же запросом. Сказал: «вы эксперты, делайте сами». На созвоны приходил раз в две недели. На вопросы отвечал «подумаю». Скриншоты слал с задержкой. Через 3 месяца — 1 публикация, ноль конференций, ноль заявок. Потом написал отзыв: «агентство не работает».
Разница не в нас. Разница в участии клиента.
Призыв к честному партнерству
Мы не берем клиентов, которые хотят «волшебства».
Мы берем тех, кто готов работать. Не 24/7, не на износ. А системно, честно и открыто.
Честное партнерство выглядит так:
- Вы даете инсайды — мы их упаковываем
- Вы говорите правду — мы строим на ней репутацию
- Вы выделяете время — мы делаем результат
Никакой магии. Только совместная работа.
Заключение
60% вашей репутации делаете вы сами.
Мы — 40%. Мы знаем, куда идти, кому звонить, как писать, где публиковать. Но без ваших 60% наши 40% ничего не стоят.
Готовы к честному партнерству? Тогда нам по пути.
Если хотите «заплатил и забыл» — мы не друг для друга. Лучше сказать это сразу.
Вы можете обратиться в наше агентство личных брендов Соломка. Мы вместе с вами создадим ваш личный бренд и подберем наилучшую стратегию его продвижения, которая приведет вас прямо к вашей мечте.
Другие статьи канала: