Спасибо Дмитрию @isaydm за развёрнутый комментарий

В ответ на пост

Спасибо Дмитрию @isaydm за развёрнутый комментарий 👌

Здесь правда сразу несколько ошибок, но основная — очень базовая.

Человек пишет:

«Скиньте информацию по запросу»

При этом:

- не представился

- не назвал компанию

- не объяснил, чем вообще может быть полезен

То есть выглядит это так:

👉 «дайте мне информацию, а я потом решу, интересно мне или нет»

И это частая ошибка в ответах на входящие запросы.

Люди почему-то думают: «Ну клиент же сам пришёл, ему нужнее»

И начинают отвечать очень расслабленно, если не грубо.

Хотя в этот момент продажа только начинается.

Когда вы откликаетесь на запрос, особенно публичный, задача №1 не «получить информацию», а быстро ответить клиенту на вопрос:

👉 «Почему мне вообще стоит продолжать диалог именно с вами?»

Например, можно было написать так:

«Алёна, добрый день!

Меня зовут _, компания _.

Занимаемся поставками удобрений в экспортных направлениях, в том числе азиатским рынком. Подскажите, пожалуйста, какой объём и на каком этапе сейчас запрос?»

Сразу другая картина.

Появляется понимание, кто пишет, зачем, как может помочь.

А «скиньте информацию» без представления - это выглядит как случайный человек, который хочет собрать данные.

Клиента можно слить даже на входящем запросе. Даже по рекомендации.

Потому что продажа начинается с первого ощущения:

👉 «с этим человеком вообще стоит разговаривать или нет?»

#разбор, #отклик_на_запрос, #первое_сообщение_в_переписке, #мельник_продаст