Мы продолжаем делиться примерами успешного использования сервиса 1С-Коннект в работе предприятий. Представляем вашему вниманию опыт компании ООО "АГРО-ПРО" по организации на базе 1С-Коннект единой службы поддержки и взаимодействия сотрудников.
О компании
ООО “АГРО-ПРО” — компания, специализирующаяся на поставке запчастей для самоходной сельскохозяйственной техники. Организация уже более 18 лет на рынке и ежедневно работает с десятками тысяч клиентов из России и ЕАЭС.
Причины внедрения 1С-Коннект
- Возникла острая необходимость создать комфортную среду для работы IT-отдела.
- Отсутствие качественного сервиса для регистрации заявок.
- Желание сотрудников разделять корпоративное общение с личным.
- Сбои в работе видеозвонков, в этом увидели возможность перейти на более стабильное и удобное решение.
Что было сделано?
Сначала в компании перевели все коммуникации, в том числе пользователей не из России, в мессенджер 1С-Коннект. Затем связали 1С-Коннект с уже используемой CRM по API. Организовали совместную работу с помощью видеозвонков и удаленного доступа к рабочему столу.
Далее — настроили работу отделов по линиям и запустили систему заявок и обращений. В конечном итоге, все взаимодействия между коллегами стали проходить в единой системе, были также организованы рабочие группы в корпоративном мессенджере и созданы постоянные комнаты для видеозвонков.
"Произошедшее погрузило весь IT отдел компании в легкое недоумение, и подозрение, что все не может пройти так гладко, нас долго не отпускало. Те редкие моменты, когда результат внедрения, был не только несложный для команды, но и превысил ожидания функционально, а мы такие редкости любим", – Алексей Воротягин, Руководитель IT-отдела ООО "АГРО-ПРО"
Достигнутые результаты
- Исключен "корпоративный хаос" из множества приложений, организовано единое пространство для взаимодействия внутри компании и с клиентами.
- Коммуникации сотрудников стали стабильными и безопасными, коллеги легче фокусируются на рабочих переписках, не отвлекаясь на лишнюю информацию.
- Удаленный доступ стал незаменимым инструментом для взаимопомощи и работы с клиентами.
- Видеозвонки 1С-Коннект регулярно используются сотрудниками, включая звонки из Европы, Ближнего Востока и Азии.
Мы готовы провести для вашей компании бесплатную индивидуальную презентацию, рассказать обо всех функциях сервиса и организовать референс-встречи с другими заказчиками.
Заказать презентацию
Благодарим коллег за отзыв, желаем успехов в использовании 1С-Коннект!