Обида как управленческая проблема
Работаю с собственниками. И знаете, что вижу регулярно?
Человек обижен на сотрудника.
Не уволил. Не поговорил. Просто -обижен. Месяц. Два. Иногда год. При этом продолжает с ним работать, платить зарплату и жаловаться на него при каждом удобном случае.
Обида - это смесь разочарования и скрытой претензии. Реакция на нарушенные ожидания: вы рассчитывали на одно, получили другое. В личной жизни это больно и дорого. В бизнесе - вдвойне
Пока вы "пережёвываете" прошлое – мозг не анализирует будущее. Вы начинаете читать действия команды через призму намерений: "он специально", "меня не уважают", "я столько для него сделал".
Хотя в реальности чаще работают перегруз, разные приоритеты и банальные ошибки коммуникации. А он, скорее всего, уже и не помнит
🙃 Обида - актив с отрицательной доходностью. Вы инвестируете в неё внимание и энергию. Она не возвращает ни результата, ни роста
Что делать:
✨Зафиксировать и назвать. "Я сейчас обижен" - это уже включает рациональное мышление.
✨Разделить факт и интерпретацию. Что произошло объективно, а что вы добавили от себя?
✨Проверить ожидания. Были ли они проговорены? Если нет -это не нарушение, это расхождение картин мира
✨Поговорить или отпустить. Короткий разговор почти всегда дешевле долгого внутреннего конфликта.
И дедлайн на обиду- день. Максимум!
Дальше - либо решение, либо расставание. Но не молчаливое накопление.
Собственник, который управляет из обиды -не управляет. Он реагирует
#elena_системная_компания
