Люблю работать с отчаявшимися клиентами. Они уже испробовали, как им казалось, всё, потратили кучу нервов, испсиховались, смирились с неудачами, посыпали голову пеплом и к нам пришли уже от безысходности.
Нет, я не злорадствую, просто у таких людей уже нет сил спорить, когда ты предлагаешь им решение проблемы. Не сомневаются, не выспрашивают, не предъявляют, что ты хочешь их обмануть.
К нам так недавно приходил владелец небольшой кафешки. У общепита сейчас и так дела не очень, кризис по нему очень сильно проехался, а тут ещё конкуренты поджимают.
Мы, говорит, уже пробовали рекламу, акции, посты, листовки, но людей всё равно мало. Сделайте что-нибудь.
Что-нибудь мы делать не стали, стали приводить в сознания их мёртвую карточку на Яндекс Картах. Так-то у кафе всё было неплохо - и меню, и интерьер, и цены, только вот из карточки это узнать было никак невозможно.
Пересобирать карточку пришлось с нуля, настолько всё было запущено. Обновили описание, добавили живые фотографии зала, блюд и входной группы, оформили актуальное меню, добавили витрину с популярными позициями и сезонными предложениями, стали публиковать новости и отвечать на отзывы.
Что было до работы за месяц:
Просмотры карточки — 1 180
Переходы в карточку — 510
Звонки — 18
Построения маршрута — 42
Переходы на сайт и соцсети — 16
Место среди конкурентов — 9
Рейтинг — 4,4
Через 90 дней карточка стала не просто “точкой на карте”, а нормальной продающей страницей кафе.
Что стало:
Просмотры карточки — 3 860
Переходы в карточку — 1 740
Звонки — 63
Построения маршрута — 138
Переходы на сайт и соцсети — 57
Место среди конкурентов — 3
Рейтинг — 4,7
И никаких плясок с бубном, просто системная работа с одним из самых мощных на данный момент маркетинговых инструментов. Не успешный успех, а рабочая тема.
Кстати, подписчики моего ТГ могут записаться ко мне на аудит своей карточки, думаю, это будет полезно.
