Очень хорошо, когда люди умеют строить диалоговое общение: быть открытым, искренним, использововать "Я-высказывания", слышать собеседника.
Но, к сожалению диалоговое общение не всегда возможно.
И есть много ситуаций, когда для диалогового общения смысла нет.
Одна из частых причин - это манипуляции.