Социальные сети за последние годы изменились настолько сильно, что старые способы продвижения уже перестают работать. Раньше достаточно было красиво оформить страницу, запустить рекламу и регулярно публиковать посты. Сегодня этого мало.
Сейчас люди покупают не у тех, кто громче говорит о себе, а у тех, кому доверяют.
Я как маркетолог в соцсетях замечаю это практически ежедневно. Даже хороший продукт может остаться без внимания, если аудитория не чувствует эмоционального контакта с человеком или брендом.
Именно поэтому доверие стало главной валютой в социальных сетях.
Почему люди стали осторожнее?
Современный человек каждый день сталкивается с огромным количеством информации.
В ленте постоянно появляются:
- рекламные публикации;
- обещания быстрого результата;
- советы от «экспертов»;
- красивые истории успеха;
- навязчивые продажи.
Из-за этого аудитория начала относиться к контенту намного осторожнее.
Продвижение бизнеса в интернете уже не строится только на красивой упаковке. Люди научились чувствовать фальшь и быстро закрываются от давления.
Почему доверие влияет на продажи?
Сегодня человек редко покупает сразу.
Чаще всего аудитория:
- наблюдает за блогом;
- читает публикации;
- смотрит ролики;
- изучает комментарии;
- оценивает подачу и стиль общения.
И только потом принимает решение.
Ведение соцсетей для бизнеса постепенно превращается в выстраивание отношений с аудиторией, а не просто в публикацию рекламы.
Люди хотят понимать:
- кто стоит за страницей;
- как человек относится к работе;
- насколько можно доверять его словам;
- совпадают ли обещания с реальностью.
Почему аудитория устала от идеальности?
Социальные сети долго показывали слишком «идеальную» жизнь.
Без ошибок.
Без сложностей.
Без эмоций.
Но современный человек всё чаще тянется к реальности.
Контент-маркетинг для экспертов сейчас работает лучше тогда, когда в блоге есть:
- честность;
- живые мысли;
- реальные истории;
- понятная подача;
- человеческое общение.
На фоне огромного количества одинакового контента искренность начинает выделяться сильнее всего.
Как меняется поведение аудитории?
Сегодня люди эмоционально перегружены.
Постоянный поток информации вызывает:
- усталость;
- тревожность;
- раздражение;
- снижение концентрации.
Именно поэтому создание контента для бизнеса требует более спокойной и понятной подачи.
Слишком агрессивные продажи и давление начинают отталкивать.
А вот страницы, где есть ощущение нормального человеческого общения, наоборот, вызывают доверие.
Почему люди выбирают «своих»?
Очень часто клиент выбирает не самого известного специалиста и не самую крупную компанию.
Он выбирает того, рядом с кем чувствует:
- спокойствие;
- понимание;
- близкую подачу;
- искренность;
- уважение к аудитории.
Личный бренд эксперта сегодня становится важнее, чем просто красивое оформление страницы.
Продвижение сообщества ВКонтакте, Дзена и других площадок всё больше зависит от того, какие эмоции вызывает блог.
Почему доверие ценится сильнее рекламы?
Потому что рекламу человек может забыть через минуту.
А ощущение доверия остаётся надолго.
Если аудитория чувствует, что:
- вы не пытаетесь давить;
- говорите честно;
- действительно разбираетесь в теме;
- умеете объяснять понятным языком —
человек начинает возвращаться к вашему блогу снова и снова.
Продвижение через соцсети сейчас работает именно через накопление доверия, а не через разовые продажи.
Что помогает выстраивать доверие?
На мой взгляд, сегодня особенно важно:
- показывать процесс работы;
- делиться опытом;
- писать простым языком;
- не бояться живых эмоций;
- разговаривать с аудиторией как с людьми, а не как с «покупателями».
Потому что современный человек всё сильнее ищет не идеальную картинку, а ощущение настоящего контакта.
И именно это становится главным преимуществом бизнеса в социальных сетях.
Я помогаю экспертам и предпринимателям выстраивать ведение и продвижение каналов в Дзене под ключ: от оформления и текстов до стратегии контента, которая помогает вызывать доверие и формировать сильную связь с аудиторией. Первая консультация бесплатная — можно спокойно обсудить ваш блог и понять, что мешает ему вызывать больше доверия у подписчиков.
А как вы думаете, что сегодня вызывает у людей больше доверия в социальных сетях — идеальная картинка или живое человеческое общение?