Часто менеджер очень хорошо знает продукт, но при этом всё равно не управляет своим планом продаж - то густо, то пусто. К знаниям не придерёшься: он эксперт, клиенту отвечает, расчёт даёт, в ассортименте не плавает. И нам кажется, что он вроде бы КОМПЕТЕНТНЫЙ менеджер. А вот и нет!) Знание - это только одна из составлящих компетентности. А всего их три - и потому мы берем с вами образ треугольника и идем разбираться с компетентностью. Все же хотят видеть в своей команде компетентных до конца менеджеров, а не на полшичечки (простите, вырвалось!)) Компетентность присваевается как звание сотруднику, который обладает: ЗНАНИЯМИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ и возможностью КОНТРОЛЯ! Со знаниями в отделах продаж часто бывает как раз неплохо. Особенно если люди давно работают в компании. Они знают продукт, знают постоянных клиентов, знают, что кому обычно нужно, где какая цена, где какой аналог, что можно предложить. Это хорошая база. Но если тот же менеджер говорит: - Мне поставили план сверху - я