В рамках программы цифровой трансформации РусГидро разработало интеллектуальную систему работы с документами на базе больших языковых моделей. Проект реализовали по инициативе внутренних аудиторов специалисты ИТ‑подразделения энергохолдинга «РусГидро ИТ Сервис». На сегодняшний день в базе системы – более 16 тыс. локальных нормативных актов.
Информационная база объединяет тысячи приказов и сотни внутренних положений, методик, регламентов, стандартов, применяемых в Группе РусГидро. Ранее работа с ними велась через систему «Консультант Плюс» только по ключевым словам. Сотрудник тратил от 15 до 30 минут на поиски нужных документов и их изучение, чтобы найти необходимую информацию. Новая платформа на базе искусственного интеллекта распознаёт не только ключевые слова, а смысл запроса, формирует ответ со ссылками на конкретные разделы документов, используя данные из многих источников одновременно.
В основе платформы – локально развернутые большие языковые модели.Платформа объединяет несколько специализированных ИИ-агентов, каждый из которых отвечает за определённый тип задач: смысловой поиск, краткое изложение содержания объёмных документов, сравнение версий, формирование контрольного чек-листа по документу в виде таблицы и др. Платформа сама определяет тип задачи и перенаправляет запрос нужному ИИ-агенту. Для поиска в базе документов используется гибридный метод, а затем результаты сортируются по релевантности, типу файла и актуальности. Все вычисления происходят на локальных серверах РусГидро, что гарантирует информационную безопасность.
В результате внедрения ИИ-помощника по работе с документами время получения ответа сократилось в 10 раз. Но ключевой эффект – это переход от точечного поиска к глубокому анализу данных для получения максимально релевантных и полных ответов. Сейчас систему тестируют сотрудники подразделений внутреннего аудита и контроля, подразделений технического регулирования и закупок. После завершения периода опытной эксплуатации доступ планируется открыть всем работникам, имеющим доступ к корпоративной базе нормативных документов.
РусГидро выбрало самостоятельную разработку вместо покупки готового решения. Представленные на рынке продукты требовали вложения десятков миллионов рублей за неадаптированные частичные решения, при этом не гарантировали полного контроля над данными.
В ближайших планах РусГидро расширить функционал агента ретроспективного анализа, который будет отвечать на запросы с учётом документов, действовавших на конкретную дату, добавить семантическое сравнение новых документов с ранее утверждёнными, а также адаптировать систему под новый формат документов «Консультант Плюс».