Лёха вчера забежал. Не зашёл — забежал. Я как раз пол в коридоре грунтовал.
— Бросай, — говорит. — Чай ставь. Тут такое.
— Опять тебя в «Магните» развели?
— Лучше. Я им теперь сам развод устроил.
Я чайник поставил. Сел. Лёха рассказывает, а я слушаю и балдею. Оказывается, он за пару недель превратился из мужика, который плюёт и идёт, в человека, который знает свои права. И отжимает их обратно.
— Слушай сюда, — говорит Лёха и достаёт из кармана скомканный чек. — Это я на кассе в «Пятёрочке» провернул.
Свежая схема №1: «Ошиблись» на кассе — и попались
Было дело. Купил Лёха в «Пятёрочке» набор для шашлыка: майонез, помидоры, лук и угли. На кассе пробили. Дома глянул чек — а там две пачки углей. Хотя брал одну.
— И что ты сделал? — спрашиваю.
— А то, — Лёха ухмыляется. — Пошёл обратно.
Вот тут — внимание. Раньше он бы плюнул. 200 рублей — мелочь, связываться неохота. Но я же ему про неустойку рассказывал. Про 1% в день, про штраф 50%, про суд без госпошлины.
— Подхожу к администратору, — говорит Лёха. — Показываю чек. Говорю: верните 200 рублей за угли, которых я не брал.
— А она?
— А она: «Мы проверим, это долго, приходите завтра».
Тогда Лёха и говорит ей то, чему я его научил:
— У вас есть 10 дней на возврат, по статье 22 ЗоЗПП. Если завтра не вернёте — считаем 1% в день неустойки. А если дойдёт до суда — 50% штрафа сверху.
И показал ей закон на телефоне. Я ему ссылки на сайт Роспотребнадзора скинул.
— Она побелела? — спрашиваю.
— Побелела. И через пять минут принесла мне 200 рублей и пакет конфет «за неудобства».
Двести рублей. Мелочь. Но Лёха теперь себя чувствует терминатором.
Свежая схема №2: «Товар по акции» — это не брак
Вот это я вообще в шоке. Лёха рассказывает, а у меня чай стынет.
Купила его мать (помнишь, я рассказывал, она в соседнем районе живёт) в «Магните» соковыжималку. По акции «чёрная пятница» — за 3500, вместо 7000. Домой принесла — не работает. Мотор гудит, а морковь целиком выплевывает.
Приходит она в магазин. А ей: «По акции — возврату не подлежит. Это условия акции. На ценнике же написано мелко».
Мать расстроилась. Ушла. Лёхе позвонила.
— Я ей, — говорит Лёха, — сразу: мам, иди обратно. Акция на возврат не влияет.
Мать вернулась. Снова подходит. А ей опять: «Не положено».
Тогда Лёха приехал сам. С копией Закона о защите прав потребителей.
Цитата, которую он выдал:
«Пункт 1 статьи 16 ЗоЗПП. Условия, ущемляющие права потребителя, недействительны. А статья 18 ЗоЗПП говорит: если товар с браком, мне не важно, по акции вы его продали или нет — деньги назад».
Знаешь, что сделал магазин? Вернули 3500. На месте. Даже проверять не стали.
Лёха потом зашёл ко мне — рассказывал, руки тряслись. Не от страха — от злости. Потому что три года назад он так же верил кассирам и уходил ни с чем.
Схема №3 — свежая, на грани фола: «Скидка 50%» — а ты заплатил больше
Эта схема — самая хитрая. Её Лёха сам раскопал.
В одном сетевом магазине (не буду говорить в каком, но там зелёный ценник) на ценнике написано:
«Акция 50% на второй товар».
Берёшь две пачки кофе. На кассе пробивают: первая — 500 рублей, вторая — 250.
Вроде правильно. Но Лёха полез в чек. И увидел: ценник на полке — 450 рублей. То есть магазин сначала поднял цену до 500, а потом сделал «скидку» 50% на второй. Реальная скидка вышла не 50%, а 25% от обычной цены.
Он сфоткал ценник на полке. Пошёл к администратору. И сказал:
«Это нарушение статьи 10 ЗоЗПП — недостоверная информация о товаре. Я напишу жалобу в Роспотребнадзор и в ФАС на недостоверную рекламу».
Администратор побледнела. Вернула разницу — 50 рублей.
50 рублей? Мелочь. Но Лёха теперь каждый ценник фоткает.
Что я для себя понял
Я сидел, слушал Лёху и думал. Ведь это не про деньги даже.
Он вернул 200 + 3500 + 50 = 3750 рублей за пару недель. Для нас с вами — это хороший ужин, бензин на месяц, подарок сыну. А для магазина это — миллионы в день, которые они экономят на том, что мы боимся спорить.
Лёха теперь ходит в магазин как рентген. Смотрит на ценники, проверяет чеки, фоткает полки.
И знаешь, что он сказал в конце?
— Я теперь хочу, чтобы меня обманули. Интересно, как это дойдёт до суда и я получу свои 50% штрафа.
Я засмеялся. Но в чём-то он прав.
А ты что думаешь?
Проверяешь чеки? Фоткаешь ценники? Возвращал бракованный товар по акции?
Напиши в комментариях — это реально помогает другим не попадаться. У меня сын 16 лет, я ему эти истории рассказываю. Вместе мы сила — а поодиночке у кассы нас разводят каждый день.
🔔 Подписывайтесь на «Бюджетный вариант». Здесь я рассказываю, как не платить дважды за то, за что уже заплатили. Без зауми, но с пользой. читай также: