Многие компании вкладывают 80% бюджета в привлечение новых клиентов и только 20% в удержание старых.
Почему так происходит? Потому что работа с базой кажется сложной. Непонятно, с кем общаться, что предлагать, кому и когда. В итоге менеджеры просто «перезванивают всем подряд» безрезультатно используя время и ресурсы компании.
В новой статье разобрали, как собрать данные клиентов, разделить их на группы, используя простой RFM-анализ, найти закономерности покупок и выстроить цепочку касаний, которая приносит результат в короткие сроки. Применимо к любому бизнесу — от модульных домов до услуг и розницы.
Выделите 7 минут на чтение clck.ru/3TqMFu
P.S. Если после прочтения захотите разобрать вашу клиентскую базу — просто напишите в чат. Проведём бесплатный экспресс-аудит.
