В нашем отделе продаж работали два непримиримых клана. «Звонари», под предводительством менеджера Кости, считали, что клиент должен слышать бархатистый баритон и бояться отказать голосом. «Писатели» во главе с Аленой верили в магию цепляющих писем с эмодзи ракет и цифрами в теме.
Спор достиг апогея, когда пришел горячий лид — сеть пекарен «Крендель». В CRM висела задача: «Контактировать с ЛПР». Костя схватился за гарнитуру, Алена — за клавиатуру. Начальник, уставший от гражданской войны, сказал: «Тихо. Время эксперимента. Как выбери ответ клиента быстрее и качественнее, тот метод и выиграл».
Костя набрал владельца пекарен. Тот трубку снял, но фоном орала тестомесильная машина.
— Это отдел продаж «МегаСофт»! — проорал Костя. — Мы автоматизируем учет булочек!
— А? Карамель? Нет, карамель нам не нужна! — проорали в ответ и бросили трубку.
Костя перезвонил. Сброс.
А Алена тем временем написала письмо. Она знала, что владелец пекарен — фанат чистоты. Тема письма гласила: «Как сделать так, чтобы накладные не валялись в муке?». В теле письма была всего одна гифка с падающим в чан тестом ноутбуком и подпись: «Покажем, как убрать бумагу из цеха за 1 день».
Ответ пришел через 4 минуты: «Девушка, вы ведьма. Давайте созвонимся».
Костя выдохнул. Способ как выбрать 1 из 2 оказался прост: контекст бьет громкость. Письмо победило, но с оговоркой: Алена всё равно потом позвонила, чтобы закрыть сделку. С тех пор в отделе воцарилась гибридная дружба.
Заходи на мой канал https://t.me/Vavilov_tim и забирай бесплатный урок
Скачать книгу: "Отдел продаж на взлет. 100 игр для продавцов" по ссылке:
Скачать книгу: "Отдел продаж FAQ" по ссылке:
