«Яндекс Маркет» запускает витрину «Яндекс Маркет Спешл» для продавцов с высоким рейтингом и подал заявку на регистрацию одноимённого товарного знака. В разделе будут товары на каждый день и селективный ассортимент из «Ultima Яндекс Маркета». Заказы возьмёт на себя отдельная служба поддержки.
Что такое витрина «Яндекс Маркет Спешл»
«Яндекс» подал в Роспатент заявку на товарный знак «Яндекс Маркет Спешл» в категориях одежды, обуви, игрушек и других. На площадке появится отдельная витрина под таким названием для продавцов с высоким рейтингом.
В этом разделе планируют показывать товары на каждый день и селективный ассортимент из «Ultima Яндекс Маркета». Заказы с витрины будет обслуживать специальная служба поддержки для улучшения и облегчения клиентского опыта.
Требования к продавцам и товарам
Чтобы попасть в раздел, у продавца должен быть рейтинг от 4,6 и доля отменённых и перенесённых заказов не более 2% от общего объёма. Магазины на витрине должны быстро доставлять заказы и продавать только оригинальные товары.
Стоимость размещения и условия продвижения
Стоимость позиционирования — доплата 2% к тарифу, а подключение на первые три месяца будет бесплатным, говорится на сайте «Яндекс Маркета для продавцов». По словам Михаила Бурмистрова, за этот период селлер сможет понять, как изменились конверсия и продажи, и решить, стоит ли дальше инвестировать в инструмент.
Ольга Сумишевская считает, что создание раздела для продавцов с высокими рейтингами — это дополнительная возможность монетизации маркетплейса. «Яндекс Маркет» обещает подсветку товаров в каталоге, специальный бейдж на главной странице и другие элементы. Эксперт отмечает, что дополнительная комиссия не критична на фоне ожидаемого роста конверсии и валового дохода.
Оценки влияния витрины на продажи и сервис
Алексей Фёдоров относится к проекту скептически и полагает, что новая витрина не повлияет на продажи на маркетплейсе. Ольга Сумишевская делает вывод, что фокус «Спешл» смещён в сторону добросовестного поставщика, а не качества товара: многие продавцы предлагают одинаковые позиции, но отличаются скоростью доставки и уровнем сервиса.
По словам Сумишевской, возможность попасть в новый раздел может мотивировать продавцов повышать уровень обслуживания. Михаил Бурмистров считает, что появление раздела даст селлерам дополнительное внимание клиентов и маркетинговое продвижение на аудиторию, заинтересованную в высоком уровне сервиса.
Как устроены рейтинги на других маркетплейсах
На Wildberries уже давно действует система рейтингов продавцов и товаров, на которые клиенты опираются при покупке. Платформа развивает инструменты, помогающие пользователям быстрее находить нужные товары, а предпринимателям — выстраивать долгосрочные отношения со своей аудиторией.
Wildberries отмечает важность баланса интересов опытных и новых продавцов. В Ozon на запрос «Ведомостей» о своём подходе не ответили.