Иногда клиент уверен, что у него и так всё отлично, надо только чуть-чуть дожать, чтобы стало вообще шикарно. Распространённое заблуждение.
Из нашей практики: пришёл клиент, владелец автомагазина, весь такой при звезде и при шпаге, уверен, что у него и без нас всё отлично. Чего пришёл? Где-то глубоко в душе чувствовал, что надо бы что-то ещё добавить с точки зрения маркетинга.
Гордо рассказывал нам про сайт, про соцсети, про таргет, про отдел продаж свой. В конце выдал "У нас вообще-то и так всё работает, но вы гляньте, может и предложите чего".
Мы люди не гордые, глянули. После просмотра остался только один вопрос: с чего он взял, что у него что-то работает?
Ходить вокруг да около не стали, сказали честно - надо полностью пересобирать систему. Мужик нахмурился, на лице прям вывеска зажглась "я знаю, что вы хотите меня нае... обмануть".
Мы всё показывали на пальцах. Вот тут у вас реклама не туда ведёт, вот тут у вас на сайте говорится одно, а в соцсетях другое, УТП очень размыт, заявки фиксировались через одну, а повторные касания вообще не выстраивались. Аналитикой вы своей гордились? А чего она вам анализирует? Мы вот не поняли.
Мужик нам не поверил, но видимо где-то на уровне чуйки понял, что не надо нас посылать в пешее эротическое. Согласился дать нам шанс исправить его "отлаженную систему".
Два месяца нашей работы дали возможность пересобрать воронку, посадочные смыслы, рекламу, аналитику, точки касания и работу с заявками.
Цифры говорят сами за себя: было 37 заявок в месяц - стало 96, раньше 11% заявок доходили до нормального диалога - теперь 29%, было 4 продажи в месяц - стало 13.
Клиент в итоге сам признал, что его "маркетинг" надо было не улучшать, а создавать с почти с нуля.
Маркетинг - это трамплин, который может подкинуть бизнес высоко-высоко, но для него нужен надёжный фундамент. Если выстраивать его кое-как, то вся конструкция может рухнуть к хренам собачьим.
Ставьте лайк и читайте меня в МАХ, ТГ, ВК, Дзен
