Digital Caramel и Digital Club запустили совместную Дзен-колонку 🧘♂️. Здесь мы берем интервью у ярких личностей из мира Digital. Гости рассказывают нам о своем видении сферы, ее перспективах, проблемах и путях их решения, делятся необычными историями, связанными с нишей, лайфхаками и рекомендациями для саморазвития. Мнения приглашенных героев субъективны, и тем интереснее их разнообразие.
Сегодня наша гостья – Валентина Теслюк. Валентина – участница сообщества Digital Club и директор по развитию агентства Red Digital.
Валентина, что для тебя понятие «мир Digital»?
Для меня Digital – это прежде всего про людей и про мощные технологии, которые нас всех объединяют вот уже несколько десятилетий. Это среда, в которой эмоции, смыслы, намерения и бизнес соединяются через интерфейсы, контент и данные.
Это про то, как мы сегодня ищем информацию, думаем, сравниваем, выбираем, доверяем и принимаем решения. И мне очень откликается, что в этой сфере можно одновременно работать и с рациональным, и с эмоциональным. Digital для меня — если не все, то очень многое: уже более 20 лет я работаю в этой области, учусь, читаю, отдыхаю и, смешно сказать, даже знакомлюсь с людьми – со всеми своими мужьями (и бывшими, и нынешним) я встретилась именно онлайн. 😊
Как ты попала в сферу Digital?
Это не история про «мечту с детства», а скорее про цепочку совпадений и любопытство. В начале 2000-х digital только начинал активно развиваться, и в 2004 году я поступила в аспирантуру Санкт-Петербургского государственного университета на факультет журналистики. На кафедре общественных связей и рекламы я начала разрабатывать курс для студентов — «Цифровые технологии в PR и рекламе». Поскольку на тот момент не существовало ни оцифрованной, ни систематизированной теории, мне пришлось буквально «идти в поля»: я познакомилась с владельцами и топ-менеджерами ведущих агентств интернет-рекламы, чтобы собрать знания напрямую у практиков. Меня полностью захватило ощущение, что ты находишься внутри чего-то нового – среды, где еще нет готовых правил и решений.
Я пришла в digital из коммуникаций, начала с базовых задач – сайтов, баннеров, первых спецпроектов — и очень быстро поняла, что это живая, яркая сфера, в которой постоянно учишься, растешь и летишь вперед. Долгое время я совмещала академическую деятельность с практикой: параллельно преподаванию на журфаке работала в digital-агентствах.
Позднее практика все же взяла верх: аспирантуру я так и не завершила и полностью сосредоточилась на клиентских проектах. С тех пор это ощущение движения и драйва меня не покидает – оно по-прежнему вдохновляет и дает энергию двигаться дальше.
Расскажи о твоей роли сегодня
Сегодня моя ключевая задача в Red Digital – развитие бизнеса, поиск новых точек роста и эффективных решений для Клиентов. Если упростить, это про соединение выявленных потребностей бизнеса Клиента с возможностями агентства: как за счет наших собственных ресурсов, так и за счет инструментов внешнего рынка, которые действительно работают и помогают решать задачи — и бизнеса в целом, и конкретной маркетинговой команды.
В своей работе я часто нахожусь на стыке стратегии, продаж и креатива, а также психологии и коммуникационного менеджмента. Именно в этой точке пересечения я чувствую наибольшую вовлеченность и энергию.
Есть фраза, которая хорошо отражает мой подход и к работе, и к жизни: «Моя миссия проста – вдохновлять и успокаивать».
Какие слабые места ты видишь в digital-сфере в России?
Есть несколько факторов, которые вызывают у меня обеспокоенность и как у профессионала, и как у пользователя:
- Дефицит digital-инвентаря, возникший после ухода крупных западных сервисов. Он привел к заметной инфляции стоимости рекламного трафика, а также к «баннерной слепоте» пользователей из-за перегруженности контентных площадок рекламой. В результате стоимость размещения растет, а эффективность отдельных инструментов, напротив, снижается.
- Усиливающаяся «закрытость» информационной среды и ограничения доступа к интернету: блокировки VPN, контроль сервисов, перебои с мобильным интернетом в крупных городах, ограниченный доступ к ряду зарубежных платформ. Все это влияет как на экономику digital-рынка, так и на пользовательский опыт. При этом возникает парадокс: те же процессы, включая импортозамещение, одновременно становятся и драйвером развития, и сдерживающим фактором.
- Кибербезопасность. С конца прошлого года заметно выросло количество и частота кибератак на средний и крупный бизнес. Это глобальный тренд, однако в наших условиях его последствия усиливаются за счет санкций и технологической изоляции. В результате компании вынуждены перераспределять ресурсы: увеличиваются инвестиции в защиту и безопасность, в то время как бюджеты на развитие продуктов и инновации сокращаются. Это напрямую отражается и на digital-маркетинге: сдвигаются сроки запусков, часть проектов замораживается, бюджеты перераспределяются, а отношение к тестированию новых инструментов и технологий становится более осторожным.
Какие действия ты предпринимаешь, чтобы изменить ситуацию?
За последние пять лет я перестала сопротивляться тому, что во мне естественно преобладает человеческий подход над формальным стремлением к бизнес-результату. Независимо от команды или агентства, для меня на первом месте всегда стоит не просто «Клиент как Компания», а Человек со своими задачами, ожиданиями, опасениями, убеждениями и надеждами.
Работая в Red Digital, я особенно ценю, что этот человеко- и бизнес-центричный подход мы разделяем на всех уровнях – от младших аккаунт- и офис-менеджеров до топ-менеджмента и собственников.
Если перевести это отношение в практическую плоскость, то для нас это означает:
- в основе нашей работы лежит связка «бизнес-результат → digital-решение», а не наоборот;
- мы открыто обсуждаем с клиентами риски и возможные сложности, даже если это требует непростых разговоров;
- мы делаем ставку на кастомные решения вместо универсальных «коробочных» подходов.
Для меня также важно формировать внутри команды мышление партнерства – когда мы воспринимаем себя не как подрядчиков, а как полноценную часть бизнеса клиента.
Какие направления digital-бизнеса наиболее перспективны в 2026 году?
Я вижу несколько ключевых векторов, которые сформировались в последние год-два и продолжат активно развиваться в текущем году.
- Рост ритейл-медиа. Для многих брендов маркетплейсы становятся основным каналом продаж, а значит, и ритейл-медиа превращаются в «новую норму» внутри маркетингового сплита. Рост поддерживается за счет расширения регионального присутствия и развития рекламных возможностей самих площадок. На это также влияет удорожание внешнего платного трафика и изменение пользовательского поведения: маркетплейсы становятся не только точкой покупки, но и полноценной медиа-средой с пользовательским контентом. В результате трансформируется воронка продаж и весь маркетинг-микс: если бренд не представлен на маркетплейсах, игнорировать это становится все сложнее и дороже, даже при сильной офлайн-дистрибуции.
- Интеграция AI и ML в маркетинг — уже не как тренд или хайп, а как базовый элемент операционной эффективности. Эти технологии активно применяются в автоматизации закупки трафика, создании креативов, проведении A/B-тестов, масштабной генерации контента (с обязательным контролем качества), а также в аналитике: прогнозировании LTV, сегментации аудиторий и построении персонализированных воронок. При наличии данных и выстроенных процессов AI значительно ускоряет тестирование гипотез и повышает как объем, так и качество конверсий.
- Развитие подхода так называемой GEO-надстройки в SEO – оптимизации контента не только под поисковые системы, но и под ответы генеративных AI-систем и ассистентов. Меняется и пользовательское поведение: во многих случаях достаточно краткого ответа AI-ассистента (например, Алиса), без перехода на сайты. Соответственно, если бренд не попадает в такие рекомендации, он фактически исчезает из поля зрения пользователя.
- Рост числа проектов с сильной смысловой составляющей. Сегодня уже недостаточно просто наращивать охват и «быть заметным». Все большее значение приобретают идеи, ценности и содержательные коммуникации, которые действительно откликаются аудитории.
Говорят, лучшие люди – это те, которых ты встречаешь на дороге из «желтых кирпичей» (как в сказочной стране Оз – дорога к мечте). Какие люди из сферы оказали на тебя наибольшее влияние, как и почему?
На меня в большей степени влияли не «громкие имена», а люди, с которыми я работала:
- в первую очередь, клиенты, которые заставляли мыслить глубже, искать первопричины и по-новому смотреть на связи между задачами и результатами;
- руководители, которые давали не только свободу, но и ответственность;
- команды, способные делать возможное и невозможное в сжатые сроки (в условиях высокой сложности, амбициозных задач и зачастую завышенных ожиданий), но при этом действительно достигать результата.
Мне близка мысль, что нас формируют именно рабочие ситуации и люди рядом. И чем они разнообразнее, сложнее и амбициознее, тем больше это дает для личностного роста, профессионального развития и расширения жизненного опыта.
Поделись, пожалуйста, самым ценным советом, который ты когда-то получала и который принес тебе хорошие результаты.
Когда-то один из моих любимых клиентов сказал фразу, контекст которой я уже не помню: «В любой ситуации – в работе, учебе или личной жизни – человек выбирает лучшее из доступных ему решений».
С тех пор я часто мысленно возвращаюсь к этим словам. Они помогают по-другому смотреть на происходящее: снижают категоричность, убирают раздражение и напряжение, добавляют ясности и внутреннего спокойствия.
Бывали ли у тебя в работе кризисы? Как ты их преодолевала?
В моем понимании кризис – это нечто масштабное, требующее глубокого анализа и долгосрочной «терапии». Таких внешних кризисов за последние годы было достаточно: целое десятилетие непрерывной турбулентности.
Сейчас же чаще приходится иметь дело не столько с кризисами, сколько со стрессом – регулярным и уже во многом системным состоянием. Причем наиболее сложными оказываются не внешние обстоятельства (хотя в агентской работе их хватает), а внутренние процессы: осознание того, что прежние подходы больше не работают, что далеко не все находится в зоне твоего контроля, и что зачастую важнее «хорошо и вовремя», чем «идеально, но слишком поздно».
В периоды эмоционального истощения и упадка энергии мне помогают довольно простые вещи: поездки в Санкт-Петербург (чтобы замедлиться и напитаться атмосферой города); полноценный сон; книги и сериалы; выезды за город; а также общение с котиками – как ни банально, но это действительно работает.
Один в поле воин? Что думаешь о роли команды в достижении целей?
Если говорить о Digital, то лет 20 назад такое еще было возможно. Сегодня – однозначно нет!
Сейчас один человек может запустить процесс или инициировать проект, но реальный результат всегда создает команда. И чем сложнее задача или амбициознее вызов, тем критичнее становятся доверие и взаимная поддержка внутри команды. При этом особенно важен баланс: разнообразие опыта, взглядов и подходов – как источник силы, и одновременно единство в базовых ценностях, на уровне «ДНК», которое и позволяет двигаться в одном направлении.
Перечисли, пожалуйста, самые часто используемые приложения на твоем телефоне.
Ой, их много: прежде всего функция обычного звонка, корпоративная и личная почты, мессенджеры, соцсети, приложения банков, СМИ, маркетплейсов.
Продолжи фразу: Россия – страна…
… огромных территорий, огромных масштабов, ярких умов, невероятно талантливых людей! И очень больших возможностей и перспектив – да, я в это верю!
Если бы ты написала книгу, о чем бы она была?
Когда-нибудь я обязательно напишу книгу «Продажи как секс». И она будет на самом деле не про продажи и не про секс, а про Client Relations. Потому что в работе все очень похоже на личную жизнь: партнерство – это ежедневная работа, терпение, готовность слышать и понимать, поддерживать и помогать. Это про заботу и ответственность, про общие амбиции и желание вместе создавать что-то действительно значимое, яркое и сильное.
Какое воспоминание делает тебя счастливой?
Таких моментов много. Это те самые ситуации, когда ловишь себя на мысли: мы сделали невозможное и у нас получилось. Рядом команда, которая прошла этот путь вместе с тобой, и особенно ценно это ощущение общего достижения.
Проект приносит бизнесу Клиента, сильный результат, маркетинговая команда выполняет свои планы и KPI – и в итоге выигрывают все. В такие моменты возникает мощное чувство удовлетворения, прилив энергии и драйва, и появляется еще больше желания двигаться дальше и делать новые, еще более амбициозные проекты.
У нас над головой не потолок, а небо. Исходя из этого где ты видишь себя через 3 года? А через 10 лет?
Через 3 года я вижу себя в работе над еще более масштабными проектами с ощутимым влиянием на рынок и индустрию в целом.
А через 10 лет – в роли, где я не только развиваю бизнес, но и формирую новые подходы, продукты и стандарты внутри отрасли.
Какой финальный вопрос ты хочешь, чтобы я тебе задала?
До новых встреч?
Представь, что я его задала. Каким будет ответ?
Безусловно!
Читайте также:
Спасибо, что вы с нами! Ваша Digital Caramel.
Не забывайте ставить лайки и подписываться на канал. •ᴗ•