Сила ошибок

Сила ошибок

В 1996 году молодой исследователь из Гарварда Эми Эдмондсон изучала медицинские бригады. Она проверяла следующую гипотезу: чем сильнее команда, тем меньше ошибок она допускает. Как ни странно, данные показали обратное.

Лучшие бригады допускали ошибки в разы чаще, чем слабые. Эдмондсон сначала решила, что возникла проблема с выборкой испытуемых. Перепроверила. Снова то же самое.

А потом поняла: сильные команды не делали больше ошибок. Они о них чаще говорили. В слабых командах ошибки тоже были, но люди о них молчали. Цена признания казалась слишком высокой.

Так в науку вошло понятие "психологической безопасности".

Психологическая безопасность — общее убеждение членов группы, что здесь не опасно проявлять межличностный риск: задать «глупый» вопрос, сказать «я не понимаю», предложить странную идею, признать, что не получилось.

Спустя 20 лет Google провёл собственное двухлетнее исследование (Project Aristotle), проанализировал 180 команд по 250+ параметрам и пришёл к тому же выводу: психологическая безопасность — фактор №1 эффективности команд. Сильнее, чем состав команды, опыт, интеллект и структура процессов.

Для тех, кто учит взрослых, это означает: никакой, даже самый блестящий контент, не сработает в группе, где небезопасно. Участник не задаст вопрос, через который станет очевидно, что он чего-то не понял. Не попробует новый навык, в котором есть риск проявить некомпетентность. Не признает, что не понял, а значит, и не закрепит тренируемое умение.

27 мая в 19:00 МСК — прямой эфир: «Учимся без страха: психологическая безопасность в обучении»

Поговорим о том:

— что такое психологическая безопасность в обучении и почему её опасно путать с «комфортом»;

— что происходит с участником в когнитивном и эмоциональном плане, когда среда небезопасна;

— почему люди молчат, формально включаются, «прячутся»

— и как считывать эти сигналы рано;

— какие методы действительно создают безопасную среду;

— и какие популярные «вовлекающие» приёмы на самом деле усиливают тревогу и сопротивление.

🎁 Участникам — чек-лист для самопроверки своей текущей практики.

📅 27 мая, 19:00 МСК 🔗 Регистрация

Ведущая Юлия Кудряшова — организационный психолог, бизнес-тренер, коуч PCC ICF, сертифицированный практик психологической безопасности в командах.