Заметили, что конфликт с собеседниками превратился не в случай, а в норму? А общение с близким стало хуже некуда?
Возможно, проблема кроется в вашем способе выражать мысли. То есть даже с благими намерениями у вас получается задеть другого человека.
Несколько примеров привычек в речи, которые могут обидеть собеседника
1. Сравнение
Мало кто хочет слышать о достижениях других, не относящихся к нему людей.
2. Манипуляция
Игнорирование, как способ задеть: «ты никогда меня не слушаешь».
Так вы подсознательно или намеренно вызываете чувство вины.
3. Принижение
«Я бы лучше с этим справилась».
Из-за этого мы можем неадекватно оценить реакцию собеседника — кажется, что никто нас не понимает.
Не исключено, что вы используете эти приемы не из злости или обиды, а
просто в шутку, но важно разделять людей на тех, кто поймет и посмеется, и тех, кто обидится и не захочет дальше с вами общаться.
Проблема может крыться в вашем недоверии к окружающему миру: стереотипы, суждения, стыд и порицание, мы не чувствуем себя безопасно и выстраиваем тактику нападение, даже в тех случаях, когда она не нужна.
Механизм этого процесса предельно прост, поспешные выводы помогают нам бороться с неопределенностью, ведь наш мозг не очень-то любит все усложнять.
Помочь может борьба с «чёрно-белым мышлением».
К счастью или к сожалению, мир не делится только на хорошее или плохое: бывают и неоднозначные ситуации и решения, нет обязательно правильного вывода, как и точно неправильного. Вообще нет ничего правильного и неправильного.
И сейчас я приведу принципы, которые могут помочь вам общаться без конфликтов
- Используйте "Я-сообщения". Лучше будет не обвинять других людей в чем-то, а выражать свои чувства и мнения. Например, вместо того, чтобы сказать "Ты не обращаешь на меня внимания", вы можете сказать "Я чувствую себя обиженным, когда ты не слушаешь меня".
- Избегайте обобщений. Не делайте выводов о людях на основе одного инцидента. Например, если кто-то появился в мятой рубашке и с грязной головой на встрече, это не означает, что он всегда неряшлив.
- Не забывайте о языке тела. Попробуйте сохранять открытую и расслабленную позу, поддерживайте зрительный контакт и улыбайтесь.
- Избегайте обвинений. Если вы чувствуете, что позиция другого человека не сходится с вашей, попробуйте не повышать голос и не защищаться. Вместо этого попробуйте понять, почему они чувствуют себя обиженными или раздраженными.
Также, важно оценивать уровень заинтересованности собеседника в разговоре, его готовность говорить на определенные темы.
Думайте больше о приемлемости ваших высказываний и активно слушайте собеседника — так вас смогут лучше понять другие, а вы останетесь услышанным.
Лена Белокопытова
