#Исследование #продажи
Новый потребитель уже здесь
Когда говорят «потребитель меняется», это часто звучит как очередная маркетинговая фраза.
Но для бизнеса это не абстрактный тренд. Это конкретный клиент, который завтра придёт в продажу, задаст больше вопросов, дольше будет сравнивать, сильнее посмотрит на цену, попросит доказательства и, возможно, отложит решение.
Я прочитал исследование о трендах потребления в России внутри бизнес-клуба "Аномалия" Михаила Гребенюка и понял, что хочу разобрать его не как набор цифр, а как управленческий материал.
Главный вывод для меня такой:
Меняется не только спрос.
Меняется поведение человека в момент покупки.
Клиент становится осторожнее.
Отзывы и цена становятся сильнее.
Решение чаще откладывается.
Общие обещания работают хуже.
Ценность приходится доказывать точнее.
И это влияет не только на маркетинг. Это влияет на продажи, офферы, аргументацию менеджеров, CRM, аналитику коммуникаций и IT-системы, которые бизнес строит вокруг клиента.
Если компания продолжает говорить с рынком так, будто критерии выбора не изменились, она может неправильно прочитать происходящее: принять паузу за отказ, осторожность за холодный лид, сравнение за отсутствие интереса.
В статье объясняю, почему решил сделать из этого отдельную серию и какие управленческие вопросы здесь появляются для бизнеса.
https://dozmi.ru/blog/trendy-potrebleniya-v-rossii-01-novyi-potrebitel/
Канал Второй Мозг:
Веб-Блог / Телеграм / MAX
