«У вас нет проблем с эффективностью. У вас проблема с тем, что вы остановились на первом шаге».
Продолжаем эфир из Сколково.
Сейчас — про рост эффективности через процессный менеджмент.
На слайде три этапа. Разберу каждый.
▪️ Шаг 1 — «Низко висящие фрукты»
Наводишь порядок внутри каждого отдела отдельно. Убираешь дублирование, лишние согласования, ручные операции. Эффект есть и он быстрый. Именно поэтому большинство компаний останавливаются здесь — результат виден, директор доволен, галочка поставлена.
▪️ Шаг 2 — Устранение барьеров кросс-функциональных процессов
Вот тут начинается настоящий экшн. Узкое место — не внутри отдела, а между ними.
Продукт дает задание Техзаку. Тот передает его архитектуру. После, стройка — подрядчику, и в каждой точке передачи теряется время, деньги и качество. Это сложнее, потому что затрагивает чужие KPI и чужие полномочия. Сопротивление гарантировано.
▪️ Шаг 3 — Создание среды сотрудничества
Вовлечение людей на всех уровнях. Не приказом, а через понимание. Когда исполнитель сам видит процесс целиком и сам предлагает улучшения — это и есть экспоненциальный рост на графике. До этого этапа доходят единицы.
У нас в TOUCH сейчас где-то между первым и вторым. Кросс-функциональные сбои видны, работаем. Среду мечтаем построить.
Где вы на этом графике?
Все посты и заметки по EMBA собраны в одном сообщении.
#обучение@ss_shiza
