СТРУКТУРА и ХАОС. Продолжение цикла статей про управление компанией.
В прошлой статье мы остановились на том, что финансовый кризис и кассовый разрыв — это не самое страшное, что может случиться с бизнесом.
Самое страшное начинается тогда, когда ХАОС и СТРУКТУРА перестают быть союзниками.
СТРУКТУРА на то и была СТРУКТУРОЙ.
Она всегда мыслила рационально. Логически. И не могла позволить себе эмоциональных решений. Она не умела просто отключиться от процессов. Не могла убрать контроль полностью. Не могла сделать вид, что ничего не происходит.
Поэтому СТРУКТУРА осталась. Пусть и больше похожая на тень. Всё так же подсматривала, отслеживала, страховала и продолжала везде стелить свою соломку. Такая уж она была.
Но внутри СТРУКТУРА была сломлена.
От той яркой, уверенной и громкой СТРУКТУРЫ, которая когда-то пришла в компанию ХАОСА, почти ничего не осталось. Только тревога и усталость.
И бесконечные попытки просчитать будущее.
Как выбраться? Какое решение правильное? Какой шаг следующий? И существует ли вообще стратегия, которая сейчас не приведёт к поражению?
Но ответов она не находила.
И тогда СТРУКТУРА сделала единственное, что ей оставалось. Дала ХАОСУ время. Потому что продолжала верить, в будущее компании и в ХАОСА. И что он не сможет бесконечно игнорировать очевидное. Хотя и чувствовала себя преданной и ненужной. Какому ХАОСУ нужна своя СТРУКТУРА?
А что же в это время происходило с самим ХАОСОМ?
Если честно — он почти начал забывать СТРУКТУРУ. Снова вернулся в своё привычное состояние. Полное ручное управление. Тушение пожаров, стресс, постоянный бег от клиента к процессу, от процесса к оплатам.
Каждый день нужно было кого-то спасать, что-то срочно решать, где-то договариваться, кого-то успокаивать.
ХАОС снова почти перестал спать.
И, если честно, уже даже забыл, какой спокойной казалась жизнь буквально ещё несколько месяцев назад.
"Но ничего.
Вот сейчас закроются ещё два проекта.
И всё снова наладится."
ХАОС вообще был не из пугливых. Он столько лет строил этот бизнес практически в одиночку, что кризисами его удивить было сложно.
Но в этот раз он не учёл одну важную вещь. Теперь за ним стояла целая команда. А о команде тоже нужно было заботиться. И вот с этим у ХАОСА всегда были сложности. Он слишком привык, что он должен выдерживать темп и надеялся что сотрудники тоже выдержат. Просто надеялся. И все.
Но команда начала задавать вопросы. По нескольким проектам сорвались планы. Сотрудники начали путаться в решениях. Пугаться за свои оплаты. Напряжение внутри компании больше никто не мог игнорировать.
И впервые за долгое время ХАОС поймал себя на мысли, что, возможно, без плана СТРУКТУРЫ он уже не справится. Но вместе с этим пришёл и другой страх.
А не стало ли уже слишком поздно? Можно ли ещё что-то вернуть? Или компания уже слишком далеко зашла в собственный ХАОС?
Еще один слой кризиса.
Личностный.
Все договорённости ХАОСА со СТРУКТУРОЙ постепенно оказались нарушены.
СТРУКТУРА всё меньше влияла на решения. Её всё реже спрашивали. Её замечания начали пропускать мимо. А потом произошло самое болезненное. К СТРУКТУРЕ почти перестали прислушиваться.
Сначала ХАОС просто не отвечал на сообщения сразу. Потом отменял встречи. Потом принимал решения без обсуждений. И вроде бы формально СТРУКТУРА всё ещё оставалась частью компании.
Но по факту — её голос почти перестал что-то менять. И это ранило её намного сильнее, чем финансовый кризис. Потому что дело было уже не в процессах. И даже не в деньгах.
СТРУКТУРОЙ начали пренебрегать. О ней начали забывать. Её перестали учитывать.
А СТРУКТУРА была слишком гордой, чтобы напрашиваться. Слишком взрослой, чтобы устраивать истерики. И слишком рациональной, чтобы не замечать очевидное.
Впервые за всё время она начала задавать себе очень неприятный вопрос.
А нужна ли вообще СТРУКТУРА компании, в которой главный — ХАОС?
Как думаете, получился ли ХАОСУ примерится со СТРУКТУРОЙ или какое будущее ждет компанию дальше?