Сегодня была на Московском форуме франчайзинга.
Почти все спикеры говорили не про «успешный успех», масштабирование и лёгкие деньги, а про устойчивость.
Вообще это, кажется, главный запрос бизнеса сейчас.
Раньше франшиза для многих выглядела как: «взял известный бренд + готовую модель = работай и зарабатывай».
Сейчас так уже не работает.
Именно поэтому на форуме постоянно звучали слова:
адаптация, регламенты, клиентская база, внутренние процессы, автоматизация, устойчивость.
Прозвучала мысль от Игоря Стоянова, владельца Персона лаб: «Чтобы кризис произвёл целительный эффект - нужно шевелиться».
И это хорошо описывает то, что происходит сейчас с бизнесом.
Потому что турбулентность неожиданно стала фильтром.
Она очень быстро показывает:
— где реально есть система
— стандарты общения с клиентами
— лояльная команда
— отлаженные процессы
— способность выдерживать нагрузку
Отдельно обсуждалась тема про франшизы в регионах.
Несколько спикеров говорили о том, что Москва по-прежнему задаёт тренды, но главный потенциал роста сейчас - далеко не только в столице.
И это чувствуется.
Особенно на фоне развития внутреннего туризма, гостиничных сетей, локальных сервисов, инфраструктуры (спикер - Александр Биба, президент Cosmos Hotel Group).
Фактически регионы сейчас становятся не «дополнением», а огромным рынком роста.
Ещё одна мысль: франшиза сегодня — это уже не просто «работать под брендом в лёгкости».
Это способ купить:
— чужой опыт ошибок
— готовые стандарты
— управленческую систему
— и скорость адаптации
Особенно в период, когда всё меняется слишком быстро.
И отдельно было интересно наблюдать, как много говорили не только про цифры, но и про человеческое.
Про атмосферу. Про команду. Про способность разговаривать с клиентом. Про культуру сервиса.
Потому что автоматизировать можно многое, но ощущение нормального человеческого взаимодействия становится только ценнее.
Посмотреть статистику франчайзинга в цифрах можно в сториз:
https://t.me/MelnikAlyona/s/1122
Благодарю за приглашение Анастасию Столбову и Российскую Ассоциацию франчайзинга
#пост_релиз, #где_бываю, #мельник_на_мероприятии, #франчайзинг, #деловое_мероприятие
