ИИ в сервисных процессах — уже не технология «на будущее». Компании, которые начали внедрение сейчас, быстрее обрабатывают обращения, снижают нагрузку на ИТ-команды и используют корпоративные знания как рабочий инструмент.
📍 25 июня в 11:00 (МСК) на вебинаре покажем, как ИИ-функциональность работает в ITSM/ESM-системе 1С:ITILIUM на практике.
📋 В программе — кейс применения ИИ-инструментов в компании «Деснол», где покажем, как ИИ помогает снизить нагрузку на ИТ-команду и быстрее обрабатывать обращения:
— AI-ассистент используется в 80% случаев обработки обращений и помогает снижать стоимость поддержки.
— в 4 раза быстрее обрабатываются заявки;
— 1000+ файлов в RAG-каталоге помогают ИИ быстрее находить точные ответы в корпоративных знаниях;
— на 80% меньше времени уходит на поиск информации;
— омниканальный чат-бот собирает обращения из разных каналов в единой системе.
Дата: 25 июня в 11:00 (МСК).
Формат: онлайн-вебинар.
Спикер: Ольга Исюк, ведущий эксперт Центра разработки 1С:ITILIUM.
Узнайте, как ИИ помогает сервисным командам обрабатывать больше заявок без расширения штата и использовать накопленные корпоративные знания в ежедневной работе.