65% высокопотенциальных стартапов закрываются из-за конфликтов между сооснователями
Это цифра из 12-летнего исследования профессора Гарвардской школы бизнеса Ноама Вассермана (книга «The Founder's Dilemmas», 2012), охватившего около 10 000 основателей. В зрелом бизнесе цифры ниже, но конфликты у партнеров происходят по тем же причинам.
Бизнес-партнерство - одна из самых трудных конфигураций в деловых отношениях. Решений, которые устроили бы всех, в ней почти не бывает.
Я работаю с организациями больше пятнадцати лет и с партнёрствами отдельная история. Привычные инструменты коучинга и консалтинга в них часто не работают.
Разговоры о деньгах и ролях, на самом деле не об этом
Когда совладельцы приходят ко мне с разногласиями, то обычно в их разговоре часто упоминаются деньги и роли. Эти причины понятны, их можно обсуждать с юристом или формулировать новую редакцию соглашения акционеров.
На самом деле за этими разговорами есть скрытое течение. Партнёры годами носят ожидания, которые никто из них не сформулировал и не проговорил, но каждый считал очевидными. Между партнерами всегда присутствуют скрытые бессознательные процессы, например, молчаливая конкуренция: кто здесь главный, чей вклад в проект важнее. Или, наоборот, зависимость - обоим неприятно её признавать, потому что она не вписывается в образ равных партнёров.
Эти бессознательные процессы, которые управляют реакциями - перенос, проективная идентификация, коллюзии - сложно увидеть в рациональной логике и через привычные инструменты: переговоры, медиация, юридические консультации.
Они обращены к содержанию - к тому, о чём партнёры спорят сейчас. А распад начинается в том слое отношений, до которой эти инструменты не могут добраться.
Работа с двумя партнёрами — другой формат
Когда ко мне в работу впервые пришли двое совладельцев бизнеса, у меня не было сомнений, что все пойдет по плану. К тому моменту у меня было больше 15 лет опыта ведения групп и индивидуального коучинга. Однако на двадцатой минуте сессии стало понятно: это совершенно другая работа.
В комнате с совладельцами — двумя, тремя или четырьмя — клиентов всегда на одного больше, потому что между ними есть невидимая фигура: совместная система. У неё своя история и свои негласные правила, которые не всегда заметны даже самим владельцам системы. Коуч, привычный к индивидуальной сессии или к работе с командами и группами, здесь может потерять опору. Потому что партнерство – это ни то, и не другое.
Специалисту нужен другой навык – удерживать одновременно две плоскости: организационный контур, в котором партнёры действуют. И живые отношения между партнёрами поверх делового разговора, со всей историей и негласными договорённостями.
Этот навык не формируется сам по себе из общей коучинговой подготовки. Он требует отдельной тренировки и супервизий с материалом в работе с реальными партнёрскимикейсами.
Когда партнёр еще друг или родственник
В исследовании Вассермана больше половины команд основателей сформированы из друзей и родственников. И именно такие команды распадаются чаще остальных конфигураций. Парадокс: люди выбирают в партнёры тех, кому доверяют больше всего, и теряют их быстрее, потому что избегают разговоров, способных навредить личным отношениям.
Партнёры переживают любой профессиональный спор через линзу дружбы или родства. Например, партнёры-друзья расходятся во мнении по рабочему вопросу, и вдруг звучит вопрос: «он что, перестал меня уважать?». Под обсуждением долей и ролей идёт другой разговор, который никто не открывает: осталось ли в этих отношениях место для дружбы или общее дело давно её вытеснило.
В моей практике партнёрства с друзьями могут развиваться по следующим сценариям. Совладельцы постепенно теряют общую жизнь – дружба не выдерживает делового груза. Или партнёры рискуют выйти из бизнес-логики и поговорить о том, что между ними происходит как между людьми. Такой разговор сохраняет деловые отношения и часто возвращает между ними доверие.
Где можно разобраться в теме работы с партнерами
На рынке есть обучения медиации, но на мой взгляд, этих навыков недостаточно для разрешения партнерского напряжения на более глубоком слое. Мне нравится стыковать два подхода в работе с партнерами: классический коучинг и психодинамическую оптику. Об этом говорила в одном из открытых эфиров Школы «Человеческий капитал» - «За фасадом партнёрства: психодинамика бизнес-отношений для коучей». Он входит в бесплатный мини-курс «Коуч партнёров», собранный из трёх эфиров Школы на тему работы с партнерами.
В мини-курсе три записи: моя лекция о партнёрстве как системе, лекция психодинамического консультанта Анны Райхе о бессознательных процессах в партнёрских отношениях и эфир о коучинге партнёров как профессиональной специализации.
После регистрации вы получаете доступ к материалам, они остаются открытыми 14 дней. Зарегистрироваться можно здесь.