Прошлый год стал одним из самых турбулентных для российского e-commerce за последнее десятилетие. Волатильность спроса, рост стоимости привлечения, давление внутри экосистем, конкуренция между маркетплейсами, взрывное развитие сервисов на базе ИИ, новые регуляторные требования - все это радикально изменило и рынок, и управленческие подходы.
Источник: https://vc.ru/ew_club/2627339-turbulentnyy-god-dlya-e-commerce-kak-podgotovitsya-k-2026-godu
Надо отметить, что за десять лет российский e-commerce вырос так, как другие рынки растут поколениями. По данным, аналитической компании Data Insight c 2014 по 2024 год количество онлайн-заказов увеличилось почти в 41 раз - с 166 млн до 6,79 млрд. Общий объем продаж за это же время вырос в 20 раз с 560 млрд до 11,2 трлн рублей.
Если в топ-3 интернет-магазинов в 2015 году входили «Юлмарт», Wildberries и «Ситилинк», то к 2025-му лидеры отрасли кардинально сменились: Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркет».
Изменилось не только предложение, но и поведение покупателей. Десять лет назад выбор интернет-магазина определяли «старые» факторы: личный опыт, рекомендации друзей, узнаваемость бренда. В 2025 году правила игры задают уже качество товара, ассортимент, цена и уровень сервиса: удобство интерфейса, шаговая доступность ПВЗ, скорость доставки.
И самый показательный сдвиг: доля онлайн-покупателей в стране выросла с 26% до 80% населения.
Поэтому большая часть решений, которые e-commerce компании принимали в декабре, определюят их стратегию на весь 2026-й. Руководители стараются решать сразу две задачи: не выгореть, сохраняя темп, и настроить команду на правильные цели в новом году.
В EW Club мы видим, как меняется рынок и задачи, с которыми сталкиваются руководители:
- они быстрее принимают решения,
- осторожнее относятся к масштабированию,
- больше внимания уделяют качеству стратегий, а не количеству инструментов,
- и, главное, возвращаются к человеческому общению, к сообществам, обмену опытом и доверительным обсуждениям.
Если 2025 год чему-то научил e-commerce, так это тому, что сообщество, стратегическое мышление и человеческое общение сейчас становятся таким же ресурсом, как технологии или инвестиции.