Коллеги, завершая текущий блок постов про наставничество, хочу рассказать, почему вообще такая система появилась у нас внутри клиники и зачем она нужна, как полноценная часть развития команды.
⚫️ Во-первых, наставничество помогает подготовить внутри клиники сильных узкопрофильных специалистов.
У нас есть разные направления внутри детского приёма. Например:
• врачи, которые больше работают с малышами, молочными зубами и пациентами раннего возраста от 0 до 10 лет,
• и отдельная группа докторов, которая ведёт подростковый приём: от лечения кариеса до травм, эндодонтии и сложных клинических случаев.
И для каждой такой группы есть свои наставники 👉 это врачи с большим опытом именно в своей категории пациентов. Люди, которые сильны не только клинически, но и в:
• материаловедении,
• коммуникации с пациентами,
• планировании лечения,
• работе с родителями,
• мануальных навыках,
• том, как качественно делать всю работу и на долгий срок,
• и как потом переводить пациентов, например, с малышкового приема – врачу во взрослое отделение
❔ Что получает доктор-стажёр, когда приходит к нам на работу в клинику? Он получает не просто «адаптацию», а наставника — человека, который находится рядом первые месяцы работы. Обычно это первые 2–3 месяца, когда доктор:
• учится работать по протоколам и алгоритмам клиники,
• понимать стандарты диагностики и лечения,
• выстраивать коммуникацию с пациентами,
• адаптироваться к работе в команде,
• принимать клинические решения,
• и постепенно чувствовать себя увереннее в самостоятельном приёме.
При этом сроки у всех разные. Иногда приходит молодой доктор без большого опыта, но с очень хорошим потенциалом, который может показать себя очень достойно и оставаться в клинике. А иногда – врач с серьёзным стажем, которому нужно только время, чтобы адаптироваться к нашим подходам и алгоритмам.
Но наставничество не заканчивается после стажировки ❗️
Наставник остаётся рядом и дальше. Потому что уже в процессе работы появляются новые вопросы, сложные ситуации, клинические задачи, которые мы уже знаем, как решить, и помогаем новому сотруднику взять эти же алгоритмы действий, решения, применить их в своей практике, так он становится частью команды.
Независимо от того, к кому приходит пациент к врачу, который работает год, или к доктору с опытом 10–20 лет – он будет получать одинаковую информацию, одинаковые действия, одинаковые стандартные протоколы лечения, одинаковую диагностику и тактику на высоком уровне.
Да, опыт всегда чувствуется. Более опытный доктор будет спокойнее и увереннее, но даже молодой врач сможет правильно «вытащить из кармана» все необходимые инструменты: правильно выстроить логику лечения, опираться на протоколы и понимать, как действовать в сложной ситуации.
❤️ И, наверное, ещё одна очень важная вещь, которую дало наставничество – научило команду помогать друг другу. Какой бы вопрос ни возник, мы можем позвать коллегу и спросить мнение, проконсультироваться, обсудить. Это самая правильная тактика. Потому что сильная команда – это про общее желание становиться лучше.
И со временем это начинает передаваться дальше: врачи видят высокий уровень коллег, видят рост команды, новые знания, видят как коллеги идут в спикерство, и это очень заряжает, никто не хочет отставать.
💥 Появляется желание учиться дальше, пробовать новые методики и инструменты, улучшать свои результаты, глубже разбираться в клиническом мышлении и вести пациента качественно и в долгую. И именно из таких процессов постепенно выстраивается по-настоящему сильная профессиональная команда 😊