Недавно работали с ЖК бизнес-класса в Москве. Название не скажу — NDA. Но кейс показательный.

У застройщика была классическая история: дорогой продукт, красивый сайт, сильный отдел продаж… и ощущение, что «реклама не работает».

Начали копать глубже.
И вот что выяснилось: люди оставляли заявки. Много. Но часть лидов просто… не дожималась.

Потому что в недвижимости маркетинг — это давно уже не только «привести лид».

Это: — как быстро менеджер ответил — что он сказал в первые 30 секунд — отправил ли WhatsApp — как выглядит презентация объекта — есть ли ощущение статуса и безопасности — и даже то, как пахнет офис продаж

Да, серьезно.
В бизнес-классе люди покупают не квадратные метры. Они покупают ощущение себя в новой жизни.

Мы полностью пересобрали воронку:
— поменяли связки в рекламе
— убрали часть «красивых», но нерабочих креативов
— изменили офферы
— пересобрали сегменты аудиторий
— подключили аналитику глубже
— и отдельно поработали с коммуникацией отдела продаж

Самое интересное? Иногда один правильно заданный вопрос менеджера продавал лучше, чем плюс 500 тысяч к рекламному бюджету.

В итоге стоимость качественного лида снизилась на ~37%, а конверсия в встречи выросла на ~24%.
И это то, о чем бизнес часто забывает: маркетинг не существует отдельно от продукта, сервиса и людей внутри компании.

Можно слить миллионы в трафик. А можно один раз честно посмотреть на весь путь клиента глазами самого клиента.
И там обычно лежат все деньги.

Записывайтесь ко мне на консультацию: @mariia_rodina_marketologiya в телеграме.
Одно место на май. Ноль на июнь. На июль еще есть 2-3 места.

Подписывайтесь на мой max канал, где вы найдете еще больше полезной информации