В 90-е Стивен Кови взорвал мир книгой "7 навыков высокоэффективных людей".
И хотя она написана в типично американском водянистом стиле, там спрятан бриллиант - концепт эмпатического слушания.
Чаще всего собеседника слушают на автопилоте, не вникая в его позицию, а примеряя сказанное к себе.
Как говорится, психологу платишь за то, чтобы не получать в ответ "А вот у меня..." или "Я считаю, что тебе надо..."
Но есть и другой путь, называемый эмпатическим слушанием. Это когда вы даете человеку психологический кислород, т. е. не оцениваете, не судите и не готовите ответный монолог.
Вы просто возвращаете человеку его же мысли перефразированными, чтобы уточнить: "Я правильно тебя понял? Ты чувствуешь вот это?"
В психологии это одна из составляющих контейнирования, а в жизни - лучший способ расположить к себе кого угодно. Эффект ошеломительный: собеседник чувствует, что его наконец-то увидели и услышали.
В английском есть идеальный грамматический инструмент, который буквально создан для эмпатии и проверки связи - Question Tags (вопросы-хвостики).
Это те самые "не так ли?", "правда?", "да?". Это не только тип вопроса, который требуется на ЕГЭ, но и способ подтвердить, что вы на одной волне с собеседником.
🔏Как это работает: берем утверждение и добавляем после него обратную по знаку связку "вспомогательный глагол + местоимение".
- К положительному утверждению - отрицательный хвостик
- К отрицанию - положительный хвостик
You’re feeling a bit overwhelmed, aren't you? - Ты чувствуешь себя немного подавленным, так?
It’s important for you to be heard, isn't it? - Тебе важно быть услышанным, да?
🔏 Секретные коды (особые случаи)
- I am → aren’t I? (I’m right, aren't I? - Я же прав, да?)
- Let’s → shall we? (Let’s try to understand him, shall we? - Давай попробуем его понять, ладно?)
- Imperative (просьба) → will you/won’t you? (Listen to me, will you? - Послушай меня, а?)
- Used to → didn’t I? (You used to trust me, didn't you? - Ты же раньше мне доверял, верно?)
🔏Почему это важно?
Свобода в языке - это не только знание слов, но и умение использовать алгоритмы для решения жизненных задач.
Вопросы-хвостики - это микро-паттерн. Когда вы доводите его до автоматизма, вам не нужно мучительно строить сложные вопросительные конструкции. Вы просто закидываете "хвостик" в конце предложения, превращая монолог в диалог.
Жмак 👍 за пользу!