Некоторое время назад ко мне пришёл потенциальный клиент. Сказал, что ему нужен продающий сайт. Недорого.
Пришёл он по рекомендации родственника, поэтому сразу послан не был, хотя внутренние предчувствия уже тогда начинали аккуратно мигать красной лампочкой.
Мы довольно долго разговаривали. Человек задавал много вопросов, консультировался, просил советы. Я честно объяснял, как вообще устроена разработка, почему нормальный сайт не может стоить как подержанный холодильник и что «продающий сайт» — это не магический артефакт, а часть более сложной системы.
Когда я назвал минимальный адекватный чек, человек исчез.
Месяца на три.
Потом появился снова. Очень довольный собой. Написал, что сделал сайт за 25 тысяч рублей. И даже прислал ссылку на компанию, которая, как он выразился, «делает классные продающие сайты недорого».
Я посмотрел. Обычный конвейер.
Через пару месяцев он написал снова. Но уже без прежнего энтузиазма. Оказалось, что сайт почему-то ничего не продаёт. Более того, там было пять разделов, и за каждый новый раздел разработчики просили отдельные деньги. Человека аккуратно подсадили на иглу дешёвой разработки.
И дальше началось мое любимое:
— а подскажи, как это теперь продвигать.
Помогать я ему уже не захотел. Не только потому, что человек пытался сэкономить на всём, включая чужое время. Просто с ним все было понятно.
Потому что термин «продающий сайт» — это, по большому счёту, миф.
Причём миф довольно интересный.
Мне кажется, его когда-то придумали ленивые клиенты, которые не хотели выстраивать продажи как систему. Им хотелось волшебную таблетку. Чтобы существовала некая штука, которая сама приводит клиентов, сама убеждает, сама закрывает сделки и желательно ещё сама принимает оплату и ведет бухгалтерию. Люди ходили по рынку с вопросом:
— а вы делаете продающие сайты?
Но рынок — штука циничная. Если есть спрос, очень быстро появляется предложение.
Нашлись разработчики, которые поняли, что это идеальный маркетинговый термин. И начали продавать «продающие сайты». Потом появились продающие лендинги, продающие тексты, продающие заголовки и вся эта индустрия цифровой алхимии.
Хотя в реальности сайт сам по себе ничего не продаёт.
Продаёт система. Причём довольно скучная и приземлённая система:
— нормальный продукт,
— понятное позиционирование,
— трафик,
— маркетинг,
— работа с аудиторией,
— репутация,
— отдел продаж,
— сервис,
— повторные касания.
А сайт — это просто один из элементов инфраструктуры.
Иногда важный. Иногда второстепенный.
А у бизнеса почему-то есть очень опасная привычка — пытаться купить не инструмент, а результат. Не выстраивать процессы, а искать магический объект:
— продающий сайт,
— волшебную CRM,
— нейросеть, которая всё сделает сама,
— SMM-щика, который «просто приведёт клиентов».
Хотя любая взрослая система продаж всегда работает только в комплексе. А с ней, иногда даже очень посредственный сайт может прекрасно выполнять свою задачу, если вокруг него выстроена нормальная работа с аудиторией. И наоборот — идеально вылизанный современный сайт может годами не приносить вообще ничего работая вне системы.