«Любая технология разбивается об бабку в тапках».
Елена Сычова из х5 прекрасна — она директор по трансформации Перекрёстка — X5 Group. Про 65 тысяч человек, 1000 магазинов и ИИ, который умеет закупать молоко точнее, чем менеджер с 20-летним стажем.
Продолжаем эфир с операционного модуля в МШУ Сколково.
Менеджер говорит: «Я чувствую рынок».
ИИ говорит: «47 коробок, не 50».
Кто побеждает — зависит не от алгоритма, а от того, кто принял решение внедрять.
Несколько вещей, которые интересны:
▪️ Перекрёсток — это не сеть супермаркетов. Это лаборатория, на которой X5 ломает всё, что потом докатывает на Пятёрочку. 10 пилотов одновременно. 7 умирает. Трое идут в масштаб. Это не хаос — это метод.
▪️ Электронные ценники. Три года в отрицательном NPV. Вышли в плюс только тогда, когда нашли третье применение: световая маркировка для сборщика онлайн-заказов ускорила сборку на 45%. Запрос был про сокращение персонала. Выстрелило на другом.
▪️ Роботы-уборщики. Планировали сэкономить 10% от опекса. Получили 35%. Побочный эффект: робот едет по залу, сканирует полки, пишет алерт — «в бакалее пусто». Это не закладывалось.
▪️ AI-весы с распознаванием по камере. Точность 97%. Победили пересорт — дорогие томаты пробивались по цене лука. Ежегодные потери по этой статье были 145 млн рублей.
▪️ Регламент 2014 года остановил полмиллиарда платежей по эксплуатации. Финансовый контролёр сверял сметы по нормативам, которые не индексировались 10 лет. Решение: убили регламент, заменили промптом с коридором инфляции. Без человека. Финансового аналитика уволили.
Самый дорогой ресурс — не технология. Это перепрошивка людей.
На внедрение технологии уходит условный квартал. На то, чтобы менеджер перестал открывать Excel — в три раза больше. X5 это признаёт открыто. Это редкость для корпоративного спикера.
"Ищите людей любящих и фанатеющих от своего дела" — Елена Сычова.
Все посты и заметки по EMBA собраны в одном сообщении.
#обучение@ss_shiza
