Предательское рукопожатие
На своих тренингах по деловому этикету я говорю, что один из явных маркеров новичка в деловой коммуникации — это ошибки с рукопожатием. Совсем необязательно, что речь действительно о новичках или молодых сотрудниках. Поверьте, довольно часто люди много лет совершают одну и ту же ошибку, даже не догадываясь о ней. Но, увы, при первых контактах, при знакомстве, ошибка с рукопожатием будет передавать вашему партнеру ложный сигнал — этот парень явно не искушен в деловом общении. Вслух никто не скажет, но вероятность высока, что так подумают.
Недавно на одном из обучений состоялся диалог:
«- Вы говорите, что первым рукопожатие инициирует старший.
- Да.
- А если мы все равны по статусу и должности и вдобавок, когда мы приходим на переговоры к партнерам, они уже сидят в переговорке. А мы вот только заходим…
- Вас должны встретить и поприветствовать рукопожатиями. Ведь вы - гости.
- Но они не встают. Поэтому мы подходим к их стороне и по очереди протягиваем руку каждому.
- Это неправильно.
Если вас поприветствовали устно и сказали «проходите, садитесь», значит обмен рукопожатиями не подразумевался.
- Нет. А вы не допускаете, что у них принято по-другому? Может, они не знают этих правил, о которых вы говорите?
- Может быть, допускаю. В таком случае, опирайтесь на свои ощущения, на контекст. Если из-за правил этикета коммуникация испортится, то к черту весь этот этикет! Но я все же не рекомендовала бы обходить этих людей и из положения стоя протягивать руки сидящим за столом хозяевам встречи».
А вдруг тот парень, что не встал, чтобы поприветствовать гостей — это кто-то из моих подписчиков?
Пожалуйста, встаньте, когда ваш партнер приходит на вашу встречу. Не заставляйте его обходить вокруг стола, чтоб поприветствовать сидящих. Протяните руку первым. При равном статусе и при всех прочих равных вводных, первым руку протягивает хозяин.
Кстати, в мемуарах одного из президентских протокольщиков прочла такую фразу «Мне не нравится тонкая игра власти, когда кто-то нависает над всеми, пока они сидят». Необычно. Как по мне, то, сидящий в присутствии стоящих сигнализирует о своей власти, что, на мой взгляд, тоже плохо. А оказывается, это и в другую сторону может быть считано неприятно.
В общем, как ни крути — лучше сделать все правильно. Правила этикета для того и нужны, чтобы наше общение было предсказуемым и недвусмысленным.
#рукопожатия
