Мысль к которой я пришла за последние 5 лет: люди - наш главный ресурс

Мысль к которой я пришла за последние 5 лет: люди - наш главный ресурс.

И на работе и за ее пределами. Столько сил тратится на то, чтобы сделать продукт, а потом его продать. Куча времени на подсчеты, упаковку, реализацию.

А о том, кто это будет делать, почему-то мало кто задумывается. Ты можешь работать в обалденном месте, красивом, дорогом, вкусном, но если твои люди не умеют продукт подготовить, продать, реализовать, то какая разница, что за мега-идею ты там толкаешь.

И ещё я поняла безграничную значимость линейных сотрудников. То есть тех самых, кто все делает. И почувствовала на себе сложность работы с ними. Но страшнее было осознать, что любые решения «сверху» влияют на все: когда ты в мыле ищешь кадры, потому что гости едут толпами, а работать некому, а потом ты придумываешь любые задачи, чтобы занять персонал, потому что из-за новых ограничений резко не стало гостей в отеле.

Или когда ты выхаживаешь их, потому что все отравились после наводнения. А потом ты договариваешься с каждым и объясняешь, что работы для него больше нет, и в его услугах не нуждаешься, но конечно же с нетерпением ждёшь в другом отеле или в другом сезоне. В эти моменты, честно, вообще не до продукта.