Прежде чем предлагать что-то B2B-гостям, нужно понять, что им нужно. И начать стоит не с «как увеличить продажи», а с «соответствует ли наш отель их требованиям». То есть продукт, который отель продает, должен быть создан на основе потребностей конкретно этого сегмента. Иначе это трата времени и других ресурсов впустую. Базовый чек-лист, на основе требований деловых гостей. Проверьте, готов ли ваш отель их закрыть: 1⃣Связь и техника Wi-Fi: доступный, стабильный и быстрый по всей территории отеля. Конференц-зал или бизнес-центр: с компьютером, принтером и проектором. 2⃣Работа в номере Удобное рабочее место: стол, стул, хорошее освещение, розетка у кровати и за столом. Утюг и гладильная доска: в номере или с возможностью доставки. Альтернатива — гладильная комната на этаже. 3⃣Гибкость и логистика Ранний заезд / поздний выезд: это то, за что бизнес-гость готов платить. Трансфер: Из/в аэропорт или другие точки. Удобно, предсказуемо и оценивается гостями, как надёжный сервис. 4⃣Пит