Еще лет пятнадцать назад социальные сети воспринимались как приятное дополнение к бизнесу: полезный, но необязательный инструмент, который можно использовать «по желанию». Сегодня для любого проекта, в основе которого лежит личный бренд, социальные сети превратились не в канал продвижения, а в саму инфраструктуру бизнеса. Без них рост либо сильно замедляется, либо останавливается вовсе, потому что современный рынок устроен так, что доверие, внимание и деньги теперь формируются именно там.
Любой бизнес, где ключевую роль играет личность человека - эксперт, предприниматель, консультант, врач, коуч, риелтор, тренер, продюсер, - на самом деле продает не только услугу или продукт, а прежде всего самого человека. Как бы это ни звучало.
Покупатель платит не просто за решение своей задачи, он выбирает, кому доверить эту задачу, и потому еще до первого диалога пытается понять, кто вы, как думаете, как говорите, как реагируете на мир, какие ценности транслируете. Именно социальные сети стали той витриной, где это доверие либо возникает, либо не возникает вовсе.
Если раньше первым шагом знакомства с экспертом был поисковик, то сегодня люди почти не гуглят. Они идут в соцсети. За одну-две минуты просмотра профиля человек формирует решение: работать с вами или нет. Если в этот момент у вас нет понятного, живого, внятного присутствия в социальных сетях, огромное количество потенциальных клиентов просто уходит, даже не дойдя до общения.
При этом рынок давно переполнен специалистами, а внимание людей стало самым дефицитным ресурсом. Побеждают не те, у кого самый длинный список регалий или самый красивый сайт (хотя и это может быть важно), а те, кого видят, узнают, понимают и чувствуют «своим». Социальные сети лучше любых других инструментов решают задачу этой видимости и узнаваемости, потому что работают не как реклама, а как постоянный диалог между человеком и аудиторией.
Кроме того, бизнес, построенный на личном бренде, без социальных сетей практически не масштабируется. Сарафанное радио, рекомендации, офлайн-контакты могут давать результат, но они не создают системного роста. Социальные сети же формируют накопительный эффект: вы годами собираете вокруг себя аудиторию, выстраиваете репутацию, создаёте очередь из потенциальных клиентов, и этот процесс работает даже тогда, когда вы спите.
Есть еще один важный момент: сегодня репутация формируется и разрушается публично. Любая ошибка, любой конфликт, любое недоразумение мгновенно оказывается в информационном поле. Если у вас есть собственная площадка и живая аудитория, вы способны управлять этой репутацией, объяснять свою позицию и удерживать доверие. Если площадки нет, репутацией начинают управлять другие. И хотя институт репутации в нашей стране не то, чтобы работает на полную катушку, мало кто хочет пережить «отмену».
Именно поэтому соцсети превратились из маркетинга в обязательный профессиональный навык. Это среда обитания современного бизнеса, и в первую очередь, личного бренда.