Bolt — платформа для онлайн-оплаты заказов, которую путают с европейским агрегатором такси. Компания прошла путь от стартапа в комнате общежития Стэнфорда до единорога за 11 млрд долларов, а потом рухнула до 300 млн долларов капитализации. За три года компания потеряла почти все: деньги, людей и доверие клиентов. Основатель Райан Бреслоу вернулся на пост CEO в 2025 году с одной задачей — выжить, сообщает Fortune.
Первое, что он сделал после возвращения — дал сотрудникам 60 дней, чтобы перестроиться на стартап-режим. Большие бюджеты кончились, четырехдневная неделя и безлимитный отпуск — тоже. По его словам, 99% тех, кто пришел в Bolt в «тучные» годы, к такому темпу оказались не готовы. Люди привыкли не «марать руки», много тратиться и ни за что особо не отвечать. В итоге компания почти полностью поменяла руководящий состав и сократила штат примерно на 30%.
Отдельная история — с HR-службой. Бреслоу утверждает, что кадровики не решали конфликты, а плодили их. Там, где проблему можно было закрыть за один разговор менеджера с сотрудником, вырастал многоступенчатый процесс с документами, встречами и согласованиями. Скорость падала, раздражение росло. После роспуска отдела те самые конфликты просто исчезли — потому что большинство из них существовало только на бумагах, а не в реальной жизни команды.
Вместо привычного HR Bolt создал «people ops» — маленький операционный блок из двух человек. Они занимаются тем, что реально нужно: следят за обязательным обучением и служат точкой контакта для сотрудников в нестандартных ситуациях. Никаких лишних людей и отдельных комитетов по корпоративной культуре.
Классический HR в крупной компании — это прежде всего регламенты и контроль: трудовая политика, жалобы, оценки персонала, ревью. Чем больше компания, тем сложнее эти процессы и тем дальше HR от реального бизнеса. «People ops» — термин, который пришел из Кремниевой долины, по нему процессы строятся иначе: минимум бюрократии, максимум поддержки менеджеров. Классический подход работает, когда у компании тысячи людей и юридические риски перевешивают скорость, а People ops когда выживание важнее порядка.
Bolt сейчас — это компания около 100 человек. Команда в четыре раза меньше прежней, в среднем моложе и, по словам Бреслоу, злее в хорошем смысле: берутся за все сами, не ждут решений сверху. Продукт тоже изменился — компания переосмыслила себя как «суперапп»: переводы, кешбэк-программы и торговля криптовалютой в одном приложении.
Параллельно вокруг Bolt крутились неприятные слухи: якобы компания удерживала зарплаты сотрудников и не платила подрядчикам. Бреслоу эти обвинения отверг публично, где и рассказал историю с HR-отделом.
Показательно, что сам основатель в свое время активно продвигал концепцию «осознанного лидерства» — с акцентом на благополучие команды, гибкий график и доверие. Теперь он называет это «мирным временем» и говорит, что кризис требует другого языка. Не жесткости ради жесткости, а скорости и конкретных результатов вместо имитации работы.
Также стало известно, что в Samsung намечается забастовка 50 000 сотрудников. Подробности в статье.