Ученые заметили: музыка в общественных пространствах – это эффективный инструмент управления поведением потребителей. От темпа и громкости зависит, насколько долго покупатель задержится у витрины, что выберет и сколько потратит, пишет издание «Эконс».
Метаанализ 32 исследований показал, что медленный темп, приглушенное звучание и привычные для посетителей мелодии заставляют покупателей дольше оставаться в магазине. Громкая и быстрая музыка, наоборот, субъективно удлиняет время пребывания, но не всегда стимулирует покупки.
Китайские учёные провели несколько лабораторных и полевых экспериментов и выяснили: быстрая знакомая музыка заметно увеличивает стремление потребителей к разнообразию. Например, в кафе с мороженым под быстрые хиты люди охотнее пробовали разные вкусы, тогда как при медленной музыке или тишине выбирали привычное. Авторы рекомендуют использовать быстрый темп из известных композиций для стимулирования продаж в магазинах с часто обновляемым ассортиментом.
Романтичный стимул
Важно и то, как музыка сочетается с продуктом. Ученые провели эксперимент в цветочном магазине: одной группе покупателей транслировали романтические песни о любви, другой – обычную поп-музыку, третья группа делала покупки в тишине. Средний чек в группе с любовной лирикой оказался значительно выше, чем у остальных.
В другом эксперименте в винном отделе при включении французской музыки посетители чаще выбирали французские вина, а при немецкой — немецкие. Когда в магазине звучала классическая музыка, покупатели склонялись к более дорогим винам.
Музыка, как показывают исследования, может сказываться на процессе принятия решений, потребительском поведении и даже на готовности принимать финансовые риски, резюмируют авторы статьи. Розничные точки могут осознанно управлять поведением потребителей через темп и стиль музыки, подбирая ее под целевого покупателя и тип товара.
Фото Magnific