Любимая ошибка маркетологов — считать аудиторию более внимательной, чем она есть

Любимая ошибка маркетологов — считать аудиторию более внимательной, чем она есть

Последнее время много с командой крутим сайт на логику, просматриваемость и удержание — и поняла, что почти все споры внутри маркетинга так или иначе крутятся вокруг внимания.

Точнее, вокруг переоценки внимания 😅

Мы переживаем, заметят ли люди новый блок на сайте, увидят ли дополнительный аргумент в письме, дочитают ли карусель до последнего слайда, запомнят ли формулировку, над которой команда спорила два часа.

// А потом открываешь запись экрана пользователя, результаты интервью или аналитику и понимаешь: человек вообще шёл по своим делам.

Он не изучал сайт, не анализировал структуру, не вчитывался в каждый абзац. Он просто пытался решить свою задачу.

🟠 Мне кажется, одна из самых распространённых профессиональных деформаций маркетолога в том, что мы слишком долго смотрим на собственный продукт.

Мы знаем каждую кнопку, каждую кампанию, каждую формулировку. Нам кажется, что всё это так же хорошо видно аудитории.

Но аудитория живёт совершенно другой жизнью. У неё работа, дети, новости, уведомления, список покупок, разговор с другом, который не выходит из головы. И где-то между всем этим — наша реклама, письмо или пост.

📌 Недавно читала исследование про внимание (делилась в Клубе и разбирала его там же!), и там была мысль, которая мне очень понравилась: мы конкурируем не с другими брендами, а со всем, что происходит в жизни человека в конкретный момент.

Не только с конкурентами: с усталостью, с мыслями, с пробкой по дороге домой, с сообщением от начальника, с планами на выходные.

Поэтому многие хорошие маркетинговые решения на самом деле довольно скучные.

Не потому что людям не хватает креатива. А потому что чаще всего выигрывает не тот, кто сказал больше, а тот, кого легче понять.

🥲 Напомнила сама себе же, что, уважение к аудитории начинается именно здесь — с признания того, что люди не обязаны внимательно читать, смотреть и запоминать всё, что мы создаём (хотя так хочется!).

❤️ — лайк

🩷 Заметки о маркетинге