У меня была маленькая мечта - пожить в отеле The Ritz-Carlton. Легендарный отель. Высшая лига.
В основном перед глазами стояла картинка лондонского Ритца, но Лондон далеко, а Ритцы есть и в других городах.
Обычно меня останавливала цена. На данный момент ночь в Москве в таком отеле обойдется в 60 т.р. Накладно. Да и настоящий ли у нас Ритц, когда официально он ушел из России? Наверное, с качеством все в порядке, но поскольку моя цель - пожить хотя бы разок, чтобы просто ощутить, каково это - за шестьдесят тысяч получить "почти оригинал" - звучало не очень привлекательно.
И вот когда мы поехали в Астану, я обнаружил, что жилье там дешевое. И ночь в The Ritz-Carlton стоит 18 т.р. вместо 60 т.р. Совсем другое дело! Тем более на пути в Ташкент у нас была всего одна ночь, и как раз просилось воспользоваться ей, чтобы погрузиться в мир тяжелого люкса. Тем более в Астане отель точно "настоящий" - официально входит в сеть Marriot (да, да, он владелец бренда).
Итак, приехали в Астану. Паркинг у Ритца свой. На въезде берешь талон, заезжаешь под землю - и там огромный, красивый паркинг. Чистый, просторный и места там никому не принадлежат - можно вставать на любое.
На лифте подъем в фойе. Сразу встречает персонал, который предлагает взять чемодан. Идем на рецепцию. При заселении сразу предлагают чай-кофе. Мы отказались. Предложили воду. Мы согласились. С дороги самое то. Вода в стеклянной бутылке, премиальная. Сразу окружают заботой, чувствуешь уровень.
На удивление - комплиментарно предложили завтрак. Он так-то стоит 5 т.р. на человека, а нам на двоих его дали в подарок. Вернее, такое слово в Ритце не используют - завтрак дали "комплиментарно".
В номер нас проводил сотрудник, он же донес чемодан. Сотрудник молодой, но видно, что персонал вышколен, как говорится. Манеры, учтивость - все при нем. Провел небольшую экскурсию по номеру, где что находится, и как чем пользоваться. А показать было надо - там все управляется с сенсорных панелей - свет, климатическая установка, открывание штор. И даже вместо таблички "не беспокоить" - кнопки.
Одноразовые тапочки в Ритце - не такие уж одноразовые. Мне кажется, у большинства людей домашние тапочки такие, как тут одноразовые. Белые, мягкая и толстая подошва, плотная ткань носка и украшен кантик.
Зубной набор в ванной соответствующий - деревянная зубная щетка, вполне полноценная, и брендовая зубная паста.
Номер просторный. Слева от входа отдельная гардеробная зона - шкаф для вещей, место для чемодана и сейф.
Основная зона просторная, хотя номер базовой категории. Есть большой письменный стол, тахта, уголок с кофе-машиной.
Ванная комната прямо большая. Две раковины - видимо, чтобы деловые люди могли не терять время и умываться параллельно. Ванна рядом с панорамным окном. Душ и туалет - за стеклянными перегородками.
После заселения выпили кофе из своей кофе-машины. Там 4 вида капсул, по две штуки каждого вида. Рядом 8 бутылок воды, из которых две надо было залить в кофе-машину. И при заселении комплиментарно поставили макарунсы - тоже штук 8, причем мягких и свежайших.
Кофе и вода пополнялись мгновенно, когда даже ненадолго выходишь их номера. Макарунсы нет, разовая акция.
Мы вышли вечером погулять в город, ходили по Астане. Когда вернулись - номер был подготовлен ко сну. Возле кровати постелили полотенце и поставили тапочки. На прикроватной тумбе - стакан с бутылкой воды. Рядом закладка для книги. Освещение в режиме полумрака. Окна зашторены.
Вот в этом моменте реально начинаешь чувствовать себя гостем. Обычно это слово используют в отельном бизнесе и общепите все подряд, и фактической разницы между "гостем" и "клиентом" нет. А тут она есть.
Обнаружили, что не работает телевизор. Хотели что-то включить фоном, но картинки не было. По звонку оперативно пришел мастер, потом сходил за флешкой, вернулся, с нее перепрошил телевизор, и все заработало. В целом разрешилась ситуация быстро и осадка не оставила.
Спалось в The Ritz-Carlton потрясающе. Не знаю, где они взяли эту кровать - она очень удобная, лежишь, как в облаке. Она не мягкая, а именно какая-то... как надо, что ли. Не знаю, кто производитель, но мне кажется даже у Асконы не такие матрасы. Подушка тоже соответствует, кстати.
Хорошему сну помогает климатическая установка. Под утро она сама опустила температуру на несколько градусов. В номере было свежо. Не холодно, а именно свежо. Мы за обычное время сна выспались потрясающе, хотя за два дня дороги накопились усталость и недосып.
Завтрак проходил в ресторане на втором этаже. 5 тысяч за него, конечно, много - но он был хорош. Там и икру можно накладывать ложками, и хорошее шампанское подают, и мед в сотах можно брать, и свежевыжатые соки на выбор. В целом это шведский стол и классический отельный завтрак, но ассортимент еды и качество всех позиций - на максималках.
Также при заселении дали комплиментарно посещение бассейна и "клубного этажа". Ни то, ни другое посетить не успели - к большому сожалению. Клубный этаж (находится в районе 14-го) обычно доступен за доплату к номеру. Как я понял, там чуть ли не круглосуточно есть еда и напитки, плюс место, чтобы посидеть, поговорить.
Из отеля мы выселились в полдень. После прогулки по городу вернулись в отель за машиной. Там на первом этаже, в фойе, есть вход в ресторан Ozen. И этот ресторан поставил витрину с десертами так, чтобы все, кто ходят, ее видели. Десерты выглядели очень привлекательно. Очень красивые, вкусно выглядят, и мажорно оформлена сама витрина. Один десерт стоит около тысячи рублей, но удержаться было невозможно. Взял тирамису - оно было по вкусу такое же, как его подают в Италии, а там тирамису непревзойденный.
При выселении спросил, можно ли оставить машину на неделю. Был бы хороший вариант, чтобы не оставлять на крытой парковке в аэропорту и не платить за нее. Администратор сказала, что надо переговорить с менеджером смены и даст ответ через полчаса.
Когда мы ходили по Астане, менеджер написала, что, к сожалению, у них будет охраняемое мероприятие, поэтому оставить автомобиль не получится. Подумал, что просто вежливо отказали.
Однако через неделю, когда приехали из Ташкента, мы гуляли по Астане, и как раз возле Ритц-Карлтона было перекрытие движения. Сначала не поняли, что это такое. Потом на дороге появился броневик, затем куча черных Toyota Camry перекрыла дорогу, и следом к Ритцу приехал кортеж - много внедорожников Chevrolet Tahoe и Мерседес с ними. Я открыл новости, поискал - и обнаружил, что сегодня в Астану прибыл президент Израиля, который проведет переговоры в The Ritz-Carlton. Тут я понял, что про охраняемое мероприятие - это было правдой.
Итого
The Ritz-Carlton прекрасен. За свой ценник в Астане - особенно. Маленькая мечта сбылась, но теперь в европейский Ритц хочется еще сильнее.