Пора учиться не только делать, но и упаковывать результаты
Я часто ловлю себя на мысли, что многие мои же решения по внедрению продуктовых атрибутов в рамках продаж остаются без финального замера бизнес эффекта.
Мы внедряем — но не фиксируем изменения. А ведь именно это и есть настоящая ценность продуктолога — не просто предложить идею и внедрить в работу, а доказать, как она влияет на экономику и восприятие продукта.
Например мы сделали техно-румы и декор в демо-квартире. Классное решение, усиливающее опыт клиента на этапе выбора. Но вот контрольный срез как реально изменился диалог с клиентом или как изменился CJM в офисе продаж — не провели. Базово собрали обратную связь с менеджеров, но не перевели в реальный исчислимый результат. И теперь это выглядит как красивая гипотеза без подтверждения.
Или внедрили wow атрибуты в первой очереди благоустройства — новый формат дворов, дополнительные сценарии отдыха, деталь в малых архитектурных формах.
А дальше — вопрос: повлияло или нет это на цену? стали ли клиенты выбирать активнее? закрыли возражения клиентов, которые инициировали необходимость добавить атрибут?
Поэтому ставлю себе цель собирать и системно упаковывать кейсы. Создать свою библиотеку продуктовых решений, где каждый кейс — это не только внедренные атрибуты, но и реальная динамика и эффект к чему привело — в продажах, восприятии, или индексации цены.
