Новые стандарты для организаций туриндустрии рекомендуют участникам рынка с особым вниманием отнестись к путешественникам из Китая: оснащать номера в отелях лапшой быстрого приготовления и стараться не размещать гостей из КНР в номерах с цифрой «4». Вступившие в силу положения носят добровольный характер.
С 1 июня в России начал действовать национальный стандарт 1017-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов индустрии туризма для приема иностранных туристов». Он будет актуален до 1 июня 2028 года.
В соответствии с ним участникам этого рынка необходимо предусмотреть иностранную версию сайта, в том числе на английском языке, обеспечить доступ к бесплатному Wi-Fi и возможность оплаты картами зарубежных платежных систем, пишет РИА Новости.
На английский также придется перевести все информационные материалы: навигационные указатели, перечни услуг, меню в ресторанах и кафе, прейскуранты, бейджи сотрудников, списки контактов экстренных служб, схемы метро.
Чтобы оперативно решать вопросы иностранными туристами, стандарт рекомендует представителям туриндустрии иметь в штате сотрудников со знанием английского языка.
Интересно, что ГОСТ проявил особую заботу о туристах из Китая: он рекомендует все материалы дублировать также по-китайски и включить в меню блюда азиатской кухни. А самих гостей из КНР не заселять в комнаты, в нумерации которых имеется цифра «4», и вообще избегать этой цифры где бы то ни было.
Дело в том, что цифра «4» считается в Китае несчастливым и ассоциируется с неудачей, смертью и несчастьем. Это связано с фонетическим сходством: в китайском языке произношение этой цифры 4 почти идентично произношению слова «смерть».
В гостиничных номерах для китайцев рекомендовано предусмотреть специальные условия для комфортного размещения: оснастить номера чайниками, разными видами чая, лапши быстрого приготовления, палочками для еды, адаптерами для розеток. Также нужно обеспечить туристам возможность оплаты банковскими картами UnionPay и подключение к Wi-Fi с китайских сим-карт.
С симпатией к китайцам разработан и другой ГОСТ — Р 72261-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования». Он также начал работать с 1 июня 2026 года.
Помимо гостей из Китая, новые рекомендации учитывают также и интересы других граждан. В соответствии с этим стандартом у всех отелей должны быть вывески с названием, информацией о владельце объекта, режиме работы, наличии лицензии.
Внутренние помещения должны быть обеспечены средствами навигации, а прилегающая территория благоустроена и содержаться в порядке. Нужно обеспечить подъезд к отелю автомобилей экстренных служб и машин, вывозящих мусор.